Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền số, xã Vân Sơn, tỉnh Bắc Ninh, đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vân Sơn từng bước khẳng định vai trò là “đầu mối” quan trọng trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC, góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhà nước ở cơ sở, tạo sự hài lòng và niềm tin của Nhân dân.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vân Sơn hướng dẫn người dân.
Một trong những điểm nổi bật trong công tác chuyển đổi số tại xã Vân Sơn là việc đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Trong tháng 12/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tăng cường phối hợp với các phòng chuyên môn, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế, người chưa có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin trong quá trình thực hiện TTHC. Qua đó, từng bước thay đổi thói quen, nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của chuyển đổi số trong giải quyết công việc hành chính.
Kết quả tiếp nhận và giải quyết TTHC trong tháng 12/2025 cho thấy những chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số tại xã Vân Sơn. Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong tháng là 288 hồ sơ, trong đó có 279 hồ sơ đã được xử lý và trả kết quả, tất cả đều đúng hạn và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Số hồ sơ đang giải quyết là 07 hồ sơ; không có hồ sơ tạm dừng; chỉ có 02 hồ sơ bị từ chối giải quyết do không đủ điều kiện theo quy định. Đáng chú ý, 279/279 hồ sơ đã giải quyết đều được nộp và xử lý trực tuyến, đạt tỷ lệ 100% .
Việc triển khai thanh toán phí, lệ phí trực tuyến tiếp tục được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vân Sơn chú trọng. Tính đến ngày 10/12/2025, đã có 213 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến thành công, tập trung chủ yếu ở lĩnh vực Văn phòng HĐND và UBND xã và Phòng Kinh tế. Đây là minh chứng cho sự chuyển biến tích cực trong việc ứng dụng công nghệ số, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC.
Cùng với việc đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, công tác số hóa hồ sơ TTHC cũng được xã Vân Sơn quan tâm triển khai. Trong tháng 12/2025, Trung tâm đã thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC đối với 279/288 hồ sơ, đạt tỷ lệ 96,87%. Việc số hóa hồ sơ được thực hiện nghiêm túc theo đúng quy trình, quy định, bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, tạo thuận lợi cho công tác quản lý, lưu trữ và tra cứu thông tin. Hoạt động này góp phần quan trọng trong việc xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung, phục vụ hiệu quả cho công tác chỉ đạo, điều hành và cải cách hành chính tại địa phương.
Bên cạnh các kết quả chuyên môn, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vân Sơn tiếp tục được người dân đánh giá cao. Trong tháng, UBND xã đã tiếp nhận 119 lượt đánh giá của tổ chức, cá nhân về thái độ phục vụ, trong đó 100% lượt đánh giá ở mức “rất hài lòng”. Kết quả này phản ánh tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc chuẩn mực, tận tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Đặc biệt, theo Bộ chỉ số 766, đến ngày 10/12/2025, UBND xã Vân Sơn đạt tổng điểm 93,57/100 điểm, xếp hạng 18/99 xã, phường trên địa bàn tỉnh. So với tháng trước, tổng điểm tăng 1,91 điểm và thứ hạng tăng 35 bậc. Nhiều chỉ số quan trọng tiếp tục duy trì ở mức cao như công khai, minh bạch; mức độ hài lòng; tiến độ và kết quả giải quyết TTHC. Đặc biệt, chỉ số thanh toán trực tuyến ghi nhận mức tăng mạnh, phản ánh sự nỗ lực của địa phương trong thúc đẩy chuyển đổi số.
Cùng với đó, công tác phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và các phòng, đơn vị liên quan trong giải quyết TTHC được thực hiện chặt chẽ, đồng bộ. Hồ sơ được luân chuyển, theo dõi, giám sát trên hệ thống phần mềm giải quyết TTHC của tỉnh, bảo đảm thông suốt, kịp thời, đúng quy định. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình xử lý hồ sơ được kịp thời trao đổi, tháo gỡ, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, tồn đọng hồ sơ.
