Sau 02 ngày chính thức đưa vào vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia mới tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia, tỉnh Bắc Ninh đã cơ bản duy trì ổn định hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp; đồng thời chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp kỹ thuật, nhân sự và hỗ trợ vận hành tại cơ sở.
Ngày 02/6/2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận trên Hệ thống điều phối và các hệ thống tập trung của Bộ là 4.025 hồ sơ
Ngay từ thời điểm chuyển đổi hệ thống trong đêm ngày 29/5/2026, Văn phòng UBND tỉnh đã phối hợp với Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Bộ Công an và các đơn vị kỹ thuật tổ chức trực vận hành 24/7, theo dõi sát tình hình hoạt động của các hệ thống thành phần, kịp thời xử lý các khó khăn phát sinh tại địa phương.
Đến thời điểm báo cáo, tỉnh Bắc Ninh đã hoàn thành cấu hình tổng cộng 3.289 tài khoản trên Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính phục vụ công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ tại các sở, ban, ngành và UBND cấp xã. Việc cấu hình tài khoản được triển khai khẩn trương trong thời gian ngắn nhằm bảo đảm cán bộ, công chức tại các đơn vị có thể tham gia vận hành hệ thống ngay khi Cổng Dịch vụ công quốc gia mới chính thức đưa vào hoạt động.
Qua tổng hợp nhanh số liệu vận hành từ các xã, phường trên địa bàn tỉnh cho thấy đa số đơn vị đã thực hiện được việc đăng nhập, khai thác và sử dụng hệ thống mới. Nhiều địa phương đã hoàn thành việc cấp tài khoản và phân quyền cho cán bộ chuyên môn phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
Một số đơn vị như phường Kinh Bắc, phường Đồng Nguyên, phường Mão Điền đã cơ bản bảo đảm đầy đủ tài khoản cho cán bộ xử lý hồ sơ và duy trì vận hành tương đối ổn định. Riêng phường Kinh Bắc đã hoàn thành cấp 36/36 tài khoản cán bộ; phường Đồng Nguyên cấp 39/39 tài khoản; phường Mão Điền cấp 32/32 tài khoản phục vụ xử lý hồ sơ trên hệ thống.
Qua báo cáo của các đơn vị trong tỉnh: Ngày 01/6/2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận trên Hệ thống điều phối và các hệ thống tập trung của Bộ là 3.449 hồ sơ; số hồ sơ đang xử lý là 2.509 hồ sơ; số hồ sơ đã trả kết quả là 624 hồ sơ; Ngày 02/6/2026, tổng số hồ sơ tiếp nhận trên Hệ thống điều phối và các hệ thống tập trung của Bộ là 4.025 hồ sơ; số hồ sơ đang xử lý là 3.146 hồ sơ; số hồ sơ đã trả kết quả là 1.024 hồ sơ.
Ngoài số liệu tổng hợp toàn tỉnh, trong 02 ngày đầu vận hành, nhiều địa phương đã duy trì tương đối ổn định việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ thủ tục hành chính. Một số đơn vị có số lượng hồ sơ phát sinh lớn như phường Nam Sơn với 88 hồ sơ tiếp nhận mới, phường Kinh Bắc 60 hồ sơ, phường Nhân Hòa 32 hồ sơ, phường Hạp Lĩnh 16 hồ sơ.
Các kết nối kỹ thuật trọng yếu tiếp tục được duy trì gồm kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hệ thống định danh điện tử VNeID, cơ sở dữ liệu doanh nghiệp, bảo hiểm và các nền tảng chia sẻ dữ liệu liên quan. Nhiều đơn vị phản ánh hệ thống bước đầu vận hành ở trạng thái bình thường hoặc chậm nhưng vẫn có thể khai thác, sử dụng phục vụ tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
Bên cạnh những kết quả đạt được, trong quá trình vận hành bước đầu vẫn phát sinh một số khó khăn như tình trạng hệ thống chậm tại một số thời điểm; lỗi xác thực VNeID bằng QR; chức năng báo cáo số liệu ngày chưa ổn định; một số dịch vụ công hiển thị chưa đầy đủ; việc đồng bộ hồ sơ giữa các hệ thống còn chậm hoặc chưa đồng nhất.
Ngoài ra, chức năng thanh toán trực tuyến, phản ánh kiến nghị và một số hệ thống thành phần khác vẫn còn phát sinh lỗi đăng nhập, lỗi phân quyền hoặc chưa hoàn thiện chức năng quản trị, gây khó khăn cho cán bộ trong quá trình thao tác và theo dõi xử lý hồ sơ.
Tuy nhiên, với sự chủ động của địa phương cùng sự phối hợp thường xuyên giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh với các đơn vị của Bộ Công an, Mobifone và các Bộ, ngành Trung ương, các phản ánh phát sinh trong ngày đều được tổng hợp, xử lý và chuyển cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ kịp thời, góp phần hạn chế tối đa ảnh hưởng đến việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
