Từ 01/7/2025, xã Yên Thế là đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi thực hiện sắp xếp, sáp nhập 5 đơn vị gồm các xã Tân Sỏi, Đồng Lạc, Đồng Tâm, Tân Hiệp và thị trấn Phồn Xương. Sau sáp nhập, Yên Thế có diện tích tự nhiên 43,67 km², với 50 thôn, bản, tổ dân phố, quy mô dân số gần 31 nghìn người, gồm 8 dân tộc cùng sinh sống. Là vùng đất giàu truyền thống cách mạng, Yên Thế từng bước chuyển mình mạnh mẽ trong giai đoạn mới, nhất là từ khi bộ máy chính quyền mới đi vào hoạt động, với quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, liêm chính, kiến tạo phát triển vì Nhân dân.
Cán bộ giải quyết TTHC được rèn luyện “3 chuẩn”: đạo đức, chuyên môn và kỹ năng số nhằm phục vụ nhân dân nhanh chóng, hiệu quả.
Sau sáp nhập, xã Yên Thế có 80 tổ chức cơ sở đảng trực thuộc với 2.154 đảng viên; đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ban đầu là 145 người, nay được tinh gọn còn trên 130 người. Ngay từ ngày đầu ra mắt bộ máy mới, Ban Chấp hành, Ban Thường vụ và Thường trực Đảng ủy xã đã tập trung cao cho công tác kiện toàn tổ chức, sắp xếp lại các phòng, ban chuyên môn, bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả từ ngày 1/7/2025. Trong bối cảnh còn nhiều khó khăn về điều kiện kinh tế - xã hội, Yên Thế xác định rõ cải cách hành chính là nhiệm vụ then chốt, là “đòn bẩy” quan trọng để thúc đẩy phát triển toàn diện địa phương.
Để hiện thực hóa mục tiêu đó, công tác cải cách hành chính tại Yên Thế được cấp ủy, chính quyền xã chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ và sát thực tiễn. Hàng loạt kế hoạch cải cách hành chính được ban hành kịp thời, với nội dung cụ thể, lộ trình rõ ràng, phân công “rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ trách nhiệm”. Mỗi nhiệm vụ cải cách đều được gắn chặt với chương trình chuyển đổi số và các chỉ đạo của tỉnh, nhằm bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ trong tổ chức thực hiện.
Một trong những điểm nhấn quan trọng trong cải cách hành chính ở Yên Thế là việc đẩy mạnh số hóa toàn bộ quy trình xử lý văn bản và điều hành công việc. Việc ứng dụng hiệu quả các phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ công việc và hệ thống họp trực tuyến đã giúp xã từng bước thực hiện. Hầu hết các văn bản được xử lý trên môi trường mạng, việc trao đổi thông tin giữa các bộ phận được thực hiện nhanh chóng, kịp thời. Nhờ đó, thời gian giải quyết công việc được rút ngắn đáng kể, hạn chế tình trạng tồn đọng hồ sơ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và tính chuyên nghiệp của bộ máy chính quyền cơ sở.
Cùng với đó, xã Yên Thế đã đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã với cơ sở vật chất khang trang, hiện đại. Ban đầu có 5 địa điểm, đến nay đã được sắp xếp tinh gọn còn 2 địa điểm, trong đó địa điểm trung tâm đặt ngay cạnh trụ sở Đảng ủy, HĐND, UBND xã, tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi đến giao dịch. Tại Trung tâm, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã được niêm yết công khai, rõ ràng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ ngay từ đầu.
Mô hình “một cửa, một đầu mối, một địa chỉ” được triển khai đồng bộ, hiệu quả. Cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được bố trí phù hợp với chuyên môn, đồng thời được chú trọng bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ. Thay vì phải đi lại nhiều nơi, tiếp xúc với nhiều phòng, ban như trước, nay người dân chỉ cần đến một địa điểm duy nhất để được hướng dẫn, nộp hồ sơ và nhận kết quả. Hệ thống “một cửa điện tử” được kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công, góp phần nâng cao tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, bảo đảm đúng và trước hạn.
Trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ, chính quyền xã Yên Thế đã chủ động bố trí lực lượng hỗ trợ thường xuyên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Lực lượng đoàn viên thanh niên xã, cùng nhân viên viễn thông, luôn sẵn sàng hướng dẫn người dân từ việc tạo tài khoản, kê khai hồ sơ đến nộp và tra cứu kết quả trực tuyến. Cách làm này không chỉ giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục mà còn từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng công dân số ở khu vực nông thôn.
Song song với đó, để lắng nghe ý kiến của Nhân dân một cách đầy đủ, kịp thời, xã Yên Thế triển khai đa dạng các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị như: hòm thư góp ý truyền thống, hòm thư điện tử, tiếp công dân định kỳ và đối thoại trực tiếp tại các thôn, bản. Những ý kiến chính đáng của người dân được tiếp thu, xử lý nghiêm túc, góp phần nâng cao niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở, đúng với tinh thần xây dựng chính quyền “gần dân, sát dân, vì dân”.
Xác định cải cách hành chính không thể thành công nếu thiếu yếu tố con người, sau sáp nhập, xã Yên Thế đặc biệt chú trọng công tác sắp xếp, bố trí cán bộ phù hợp với năng lực, sở trường của từng người. Đảng ủy, UBND xã xác định đội ngũ cán bộ, công chức chính là lực lượng nòng cốt, là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền và Nhân dân. Trên cơ sở đó, xã triển khai mô hình “cán bộ 3 chuẩn”, gồm: chuẩn về phẩm chất đạo đức, chuẩn về năng lực chuyên môn và chuẩn về kỹ năng số.
Mặc dù đã đạt được những kết quả bước đầu đáng ghi nhận, song hành trình cải cách hành chính tại Yên Thế vẫn còn không ít khó khăn, thách thức. Việc tinh gọn bộ máy, phân công lại công việc vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Đặc biệt, thói quen của một bộ phận người dân khu vực nông thôn, vốn quen thực hiện thủ tục trực tiếp, vẫn là rào cản đối với việc mở rộng sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Do đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn, thay đổi nhận thức và thói quen của người dân đòi hỏi phải được thực hiện kiên trì, bền bỉ.
Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và chuyển đổi số, hiện nay, Phòng Văn hóa - Xã hội xã Yên Thế đã xây dựng kế hoạch phối hợp với các đơn vị viễn thông tổ chức xuống từng thôn, bản, đến từng hộ gia đình để tư vấn, hỗ trợ người dân sử dụng các tiện ích trên điện thoại thông minh. Đồng thời, Đảng ủy, UBND xã cũng đã có kế hoạch đầu tư mở rộng, nâng cấp trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công; mời các chuyên gia của các sở, ngành trong tỉnh về tập huấn theo hướng “cầm tay chỉ việc”, giúp cán bộ và người dân tiếp cận công nghệ một cách hiệu quả hơn.
Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, xã Yên Thế đang từng bước khẳng định hướng đi đúng đắn trong xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, gần dân, vì dân. Con đường phía trước còn nhiều khó khăn, song bằng những cách làm linh hoạt, sáng tạo và sự nỗ lực không ngừng, Yên Thế kỳ vọng sẽ trở thành điểm sáng về cải cách hành chính, để mỗi người dân luôn cảm nhận rõ sự quan tâm, đồng hành và phục vụ tận tâm của chính quyền địa phương.
