Năm 2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HCC) xã Tân Chi không chỉ đạt những thành tựu nổi bật về tốc độ giải quyết thủ tục mà còn ghi nhận kết quả ấn tượng trong công tác thu ngân sách từ phí, lệ phí và các hoạt động dịch vụ công. Tổng số tiền thu được từ phí, lệ phí và đăng ký kinh doanh đạt 180.721.000 đồng. Cụ thể, khoản thu từ Phí, lệ phí là 88.271.000 đồng, trong khi đó, khoản thu từ Đăng ký kinh doanh, phí thẩm định đạt 92.450.000 đồng. Những con số này minh chứng rõ ràng cho hiệu quả hoạt động, đồng thời phản ánh nhu cầu sử dụng dịch vụ hành chính công của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn đang tăng cao.
Năm 2025, Trung tâm Phục vụ HCC xã Tân Chi không chỉ đạt những thành tựu nổi bật về tốc độ giải quyết thủ tục mà còn ghi nhận kết quả ấn tượng trong công tác thu ngân sách từ phí, lệ phí và các hoạt động dịch vụ công.
Để đảm bảo chất lượng phục vụ và đạt được hiệu quả tài chính tích cực này, công tác tổ chức cán bộ tại Trung tâm đã được kiện toàn chặt chẽ. Hiện tại, Trung tâm có tổng số 06 cán bộ chuyên trách, bao gồm 01 Giám đốc kiêm nhiệm, 02 Phó Giám đốc và 03 cán bộ chuyên trách. Ngoài ra, để đảm bảo tính liên thông và chuyên môn hóa, Trung tâm còn có 03 cán bộ được cử đến làm việc từ các phòng chuyên môn, bao gồm 01 cán bộ từ Phòng Kinh tế, 01 cán bộ từ Phòng Văn hóa, và 01 cán bộ từ Văn phòng HĐND - UBND xã. Công tác xây dựng nền tảng pháp lý và quy chế hoạt động cũng được chú trọng. Trung tâm đã tham mưu UBND xã ban hành nhiều quyết định quan trọng, như Quyết định ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm, Quyết định ban hành Quy chế phối hợp hoạt động giữa Trung tâm với các phòng chuyên môn trong tiếp nhận, giải quyết TTHC và phân công nhiệm vụ cho Lãnh đạo, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm.
Song song với việc kiện toàn nhân sự, Trung tâm đã đầu tư mạnh vào cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ để hiện đại hóa quy trình phục vụ. Các trang thiết bị hiện đại đã được lắp đặt để hỗ trợ công dân, bao gồm 01 cây lấy số, 06 màn hình led hiển thị gọi số, 13 máy tính, 11 máy in, 07 máy Scan, 02 đường truyền mạng và hệ thống tường lửa, cùng với hệ thống camera giám sát. Tại Trung tâm, đã bố trí 06 quầy tiếp đón công dân, 02 quầy thực hiện trạm số hóa, 01 quầy hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến và phi địa giới hành chính, cùng 01 bàn quầy kê khai cho công dân.
Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, vẫn tồn tại những thách thức cần giải quyết. Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) của người dân chưa cao nên cán bộ vẫn phải hỗ trợ hướng dẫn nhiều mới thực hiện được nộp hồ sơ trực tuyến. Nguyên nhân chính là do tâm lý người dân vẫn thích nộp trực tiếp hơn và trình độ CNTT của người dân còn hạn chế. Đặc biệt, phần mềm Dịch vụ công Quốc gia đôi khi kết nối không ổn định, xảy ra lỗi, ảnh hưởng tới tiếp nhận, trả kết quả và thanh toán trực tuyến. Thậm chí, một số hồ sơ đã giải quyết xong kết thúc quy trình nhưng vẫn quay về bước tiếp nhận và báo quá hạn.
Để tháo gỡ khó khăn, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã đã đưa ra các kiến nghị cụ thể. Đối với cấp tỉnh, Trung tâm kiến nghị sớm có văn bản hướng dẫn việc chi hỗ trợ cho cán bộ làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Đối với UBND xã, Trung tâm đề xuất tiếp tục chỉ đạo các phòng chuyên môn thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả TTHC, thực hiện việc rà soát, cập nhật danh mục, quy trình giải quyết TTHC, và thực hiện các bước luân chuyển trên phần mềm dịch vụ công đúng quy trình giải quyết.
Trong năm 2026, Trung tâm tiếp tục đặt mục tiêu duy trì và phát triển các thành tựu, trong đó chú trọng việc triển khai tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đồng bộ trên phần mềm dịch vụ công và chủ động cập nhật, khắc phục những tồn tại trong quy trình giải quyết TTHC trên phần mềm theo phân quyền tài khoản quản trị. Đây là bước đi quan trọng để củng cố nền hành chính phục vụ, hướng tới mục tiêu hiện đại hóa toàn diện bộ máy công quyền tại Tân Chi.
