Sở Tài chính Bắc Ninh nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

Công dân thực hiện TTHC lĩnh vực Đăng ký doanh nghiệp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Bảo đảm tiến độ, chất lượng giải quyết hồ sơ

Thực hiện các chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và UBND tỉnh, Sở Tài chính Bắc Ninh thường xuyên rà soát, chuẩn hóa thủ tục nội bộ, công bố danh mục TTHC mới, sửa đổi, bổ sung theo đúng quy định. Sở đã kịp thời trình UBND tỉnh ban hành các quyết định công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi quản lý; đồng thời phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cập nhật quy trình điện tử, bảo đảm không gián đoạn việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ của người dân và doanh nghiệp.

Công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tiếp tục được thực hiện nghiêm túc, minh bạch. Trong tháng 11/2025, tổng số 5.557 hồ sơ được tiếp nhận; 4.449 hồ sơ đã giải quyết, trong đó 75,2% hồ sơ được trả sớm hạn, 24,8% đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn. Hiện còn 1.108 hồ sơ đang được xử lý, đều trong thời hạn cam kết. Đây là kết quả nổi bật, cho thấy sự chủ động của các phòng, đơn vị trong rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Cùng với đó, Sở Tài chính tiếp tục triển khai cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” và mở rộng thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính. Việc niêm yết công khai TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công giúp cá nhân, tổ chức dễ dàng tiếp cận thông tin; công tác tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được chú trọng và Sở đã trả lời kịp thời trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ

Việc thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Các dịch vụ công trực tuyến được rà soát, tích hợp, bổ sung thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Bộ chỉ số theo dõi, đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp theo thời gian thực trên môi trường điện tử đạt 90,71 điểm, được xếp loại xuất sắc.

Cán bộ Một cửa Sở Tài chính hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục hành chính.

Công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính cũng được triển khai tích cực. Trong tháng 11, Sở Tài chính đăng tải 4 bài viết tuyên truyền trên Cổng thông tin điện tử; phối hợp với Cổng thông tin điện tử tỉnh trong giải đáp thắc mắc của người dân về TTHC; đồng thời đưa nội dung cải cách hành chính vào các cuộc họp chuyên môn, sinh hoạt chi bộ.

Gắn với cải cách hành chính, Sở Tài chính triển khai nhiều giải pháp nhằm cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh. Các cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp được thực hiện hiệu quả, trong đó tiêu biểu là duy trì “Luồng xanh 24 giờ” và “Luồng xanh 60%” đối với các dự án trọng điểm để đẩy nhanh tiến độ thủ tục.

Về các chỉ số PCI, PAR INDEX, PAPI, Sở phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai kế hoạch cải thiện, đặc biệt là cắt giảm điều kiện kinh doanh, giảm thời gian và chi phí tuân thủ TTHC. Đây là những giải pháp góp phần tạo môi trường đầu tư minh bạch, thông thoáng, củng cố niềm tin của doanh nghiệp.

Bên cạnh cải cách TTHC, Sở Tài chính triển khai nghiêm túc công tác xây dựng và hoàn thiện thể chế. Sở đã tham mưu HĐND, UBND tỉnh ban hành các văn bản quy phạm pháp luật trong lĩnh vực tài chính; thực hiện rà soát, hệ thống hóa các văn bản thuộc phạm vi quản lý nhằm loại bỏ sự chồng chéo, bất cập.

Công tác kiểm tra, xử lý văn bản được thực hiện thường xuyên; 100% văn bản do Sở tham mưu đều được tự kiểm tra, bảo đảm phù hợp thực tiễn và đúng quy định pháp luật.

Tổ chức bộ máy sau sắp xếp hoạt động ổn định; đội ngũ công chức, viên chức bảo đảm tiêu chuẩn, được đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.

Với những kết quả đạt được, Sở Tài chính Bắc Ninh tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt trong tham mưu quản lý tài chính - ngân sách của tỉnh; đồng thời xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Kim Ngân