Thực hiện chủ trương xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện với môi trường gắn với đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, đến nay, 100% Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh đã đạt 16/16 tiêu chí “xanh hóa” theo quy định. Kết quả này khẳng định quyết tâm của tỉnh trong xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Ảnh minh họa.
Ngay sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào hoạt động, tỉnh Bắc Ninh đã hoàn thành việc thành lập và đưa vào vận hành ổn định 99/99 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Các trung tâm được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin và nhân lực, bảo đảm đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo hướng số hóa, công khai, minh bạch và thuận tiện.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, bộ tiêu chí “xanh hóa” được triển khai nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, đồng thời thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số theo hướng hiện đại, thân thiện với môi trường và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
Để hoàn thành các tiêu chí này, các địa phương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Nổi bật là việc tăng cường sử dụng hồ sơ điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính, bố trí khu vực tự số hóa hồ sơ để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, khu vực tra cứu thông tin điện tử, hệ thống xếp hàng tự động, thiết bị đánh giá mức độ hài lòng, đồng thời thực hiện phân loại rác thải, sử dụng thiết bị tiết kiệm điện và các giải pháp giảm thiểu sử dụng giấy trong hoạt động hành chính.
Cùng với việc đầu tư hạ tầng, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cũng chú trọng đổi mới phương thức phục vụ, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, từng bước hình thành môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, góp phần nâng cao năng suất lao động, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Đối với 18 xã, phường có quy mô dân số lớn, khối lượng hồ sơ phát sinh cao, tỉnh đã chỉ đạo các địa phương chủ động bố trí thêm nhân lực, mở rộng diện tích làm việc và bổ sung trang thiết bị cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp. Việc tăng cường nguồn lực giúp các trung tâm duy trì hoạt động thông suốt, hạn chế tình trạng quá tải, đồng thời bảo đảm chất lượng phục vụ trong mọi thời điểm.
Song song với việc hoàn thiện các tiêu chí “xanh hóa”, Bắc Ninh tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực trong thực hiện chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính. Đến nay, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính của toàn tỉnh đạt 95,21%; tỷ lệ khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 85,96%, tương ứng 572.396 hồ sơ được tái sử dụng thông tin. Những kết quả này góp phần giảm đáng kể việc người dân phải kê khai lại thông tin nhiều lần, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, tỉnh đã hoàn thành việc cấu hình quy trình điện tử đối với toàn bộ 2.191/2.191 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh và cấp xã, đạt tỷ lệ 100%. Đây là nền tảng quan trọng để các cơ quan, đơn vị triển khai thống nhất quy trình xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Việc 100% Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đạt các tiêu chí “xanh hóa” không chỉ phản ánh sự quan tâm, đầu tư của tỉnh đối với hạ tầng phục vụ hành chính công mà còn là bước tiến quan trọng trong xây dựng nền hành chính số, hướng tới mô hình phục vụ thông minh, hiện đại và bền vững. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, đồng thời khẳng định quyết tâm của Bắc Ninh trong xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
