Từ tháng 8/2025 đến ngày 23/12/2025, xã Tam Đa đã ghi dấu ấn nổi bật trong công tác cải cách hành chính, thể hiện sự bứt phá toàn diện và thực chất về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và báo cáo tổng hợp từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Ninh. Kết quả cho thấy sự chuyển biến rõ nét trong tư duy quản lý, phương thức phục vụ và tinh thần trách nhiệm của chính quyền cơ sở.
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tam Đa
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tam Đa được kiện toàn và tổ chức hoạt động theo đúng định hướng của tỉnh và Trung ương về xây dựng nền hành chính phục vụ. Trung tâm là đầu mối tập trung tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn; đồng thời là “cầu nối” trực tiếp giữa chính quyền xã với Nhân dân. Bộ máy tổ chức của Trung tâm được bố trí tinh gọn, khoa học, gồm lãnh đạo phụ trách và đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn được phân công rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Các cán bộ làm việc tại Trung tâm đều được quan tâm bồi dưỡng về chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ứng dụng công nghệ thông tin và tinh thần phục vụ, qua đó từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Theo báo cáo tổng hợp, trong thời gian đánh giá, xã Tam Đa đã tiếp nhận 10.838 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 9.458 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm 87,27%, cho thấy mức độ chuyển dịch mạnh mẽ từ phương thức tiếp nhận trực tiếp sang môi trường số. Hồ sơ tiếp nhận trực tiếp là 1.380 hồ sơ (12,73%), phản ánh hiệu quả rõ rệt của công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Lực lượng Đoàn thanh niên của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tam Đa phối hợp hướng dẫn người dân thanh toán trực tuyến.
Công tác giải quyết hồ sơ được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, bảo đảm tiến độ. Tổng số 10.662 hồ sơ đã được giải quyết, trong đó 9.948 hồ sơ giải quyết đúng hạn, 695 hồ sơ giải quyết trước hạn; số hồ sơ quá hạn chỉ 19 hồ sơ, chiếm tỷ lệ rất thấp so với tổng số hồ sơ tiếp nhận. Số hồ sơ đang giải quyết tại thời điểm báo cáo là 41 hồ sơ, chủ yếu trong hạn, cho thấy quy trình vận hành tại Trung tâm diễn ra thông suốt, hạn chế tối đa tình trạng tồn đọng, kéo dài.
Đáng chú ý, chỉ tiêu thanh toán trực tuyến của xã Tam Đa đạt kết quả rất ấn tượng. Trong tổng số 8.245 hồ sơ có phát sinh nghĩa vụ tài chính, có 8.177 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,18%. Đây là minh chứng rõ nét cho sự quyết liệt trong chỉ đạo của lãnh đạo xã, cũng như vai trò tích cực của cán bộ Trung tâm trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần công khai, minh bạch và hiện đại hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Cùng với đó, xã Tam Đa đặc biệt chú trọng công khai, minh bạch thủ tục hành chính. 100% thủ tục được niêm yết đầy đủ, kịp thời về quy trình, thời hạn giải quyết, phí và lệ phí trên Cổng Dịch vụ công và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Việc thực hiện nghiêm túc nội dung này đã tạo điều kiện để người dân dễ dàng tra cứu, giám sát, đồng thời góp phần nâng cao mức độ hài lòng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC tiếp tục được đẩy mạnh, giúp giảm giấy tờ, tăng khả năng lưu trữ, tra cứu và tái sử dụng dữ liệu, tạo nền tảng quan trọng cho việc kết nối, liên thông và xây dựng chính quyền số ở cấp xã. Đây được xem là bước đi căn cơ, lâu dài, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Những kết quả nổi bật nêu trên là thành quả của sự quan tâm chỉ đạo sát sao của tập thể lãnh đạo xã Tam Đa, cùng với tinh thần trách nhiệm, chủ động, tận tụy của đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Sự bứt phá trong Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp không chỉ khẳng định hướng đi đúng đắn trong cải cách hành chính của xã Tam Đa, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ, đóng góp tích cực vào kết quả chung của cải cách hành chính tỉnh Bắc Ninh.
HT
