Phường Bắc Giang tiếp tục khẳng định là một trong những địa phương triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến luôn duy trì ở mức rất cao, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và mức độ hài lòng của người dân.
Trong khoảng thời gian từ 01/8/2025 đến 23/12/2025, UBND phường Bắc Giang đã tiếp nhận 41.645 hồ sơ TTHC. Trong đó, 41.019 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến đạt 98,50%, chỉ 626 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Kết quả này cho thấy việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi phương thức tiếp nhận hồ sơ tại phường đã đi vào thực chất, tạo thuận lợi rõ rệt cho người dân trong quá trình thực hiện TTHC.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang.
Cùng với tỷ lệ tiếp nhận trực tuyến cao, công tác giải quyết hồ sơ tiếp tục được phường Bắc Giang thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. 41.368 hồ sơ đã được giải quyết, trong đó 40.588 hồ sơ giải quyết đúng hạn, tỷ lệ đúng hạn đạt mức cao, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ tồn đọng, trễ hạn. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước ở cơ sở mà còn góp phần củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với chính quyền địa phương.
Điểm nổi bật nhất trong kết quả cải cách thủ tục hành chính của phường Bắc Giang là tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến. Theo thống kê, trong tổng số 37.036 hồ sơ có phát sinh nghĩa vụ tài chính, đã có 36.787 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến, chỉ 248 hồ sơ thanh toán bằng hình thức trực tiếp. Như vậy, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,33%, trong khi thanh toán trực tiếp chỉ chiếm 0,67%. Đây là con số rất ấn tượng, phản ánh sự thay đổi rõ rệt trong thói quen của người dân, đồng thời cho thấy hiệu quả của việc triển khai thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết TTHC.
Kết quả trên gắn liền với vai trò trung tâm của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang trong việc tổ chức tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC. Trung tâm đã chủ động bố trí cán bộ có chuyên môn, kỹ năng số tốt để hướng dẫn người dân ngay từ khâu tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, thực hiện thanh toán điện tử; đồng thời hỗ trợ xử lý kịp thời các tình huống phát sinh trong quá trình thao tác trên hệ thống. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, vận động người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán điện tử được thực hiện thường xuyên, linh hoạt, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Việc duy trì tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến trên 99% không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí xã hội, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, phòng ngừa tiêu cực trong quá trình thực hiện TTHC. Đồng thời, đây cũng là tiêu chí quan trọng trong bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp, phản ánh chất lượng điều hành và mức độ chuyển đổi số của chính quyền cơ sở.
Thời gian tới, phường Bắc Giang tiếp tục xác định chuyển đổi số và cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên; trong đó chú trọng duy trì và nâng cao hơn nữa tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến, gắn với nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và cải thiện trải nghiệm của người dân khi thực hiện TTHC. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, vì Nhân dân phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
HT
