Với mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ, xã Kép, tỉnh Bắc Ninh, đã đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Những đổi mới trong cải cách TTHC không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, mà còn từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Xã Kép chuyên nghiệp hiệu quả.
Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Kép xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Công tác cải cách TTHC được Đảng uỷ, UBND xã quan tâm chỉ đạo, trong đó xác định công tác kiểm soát TTHC, kết quả giải quyết TTHC là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá người đứng đầu các cơ quan, đơn vị.
Để thực hiện mục tiêu đó, xã tập trung xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thuận tiện, hướng tới phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Trong đó, cải cách TTHC được xem là khâu đột phá, bởi đây là lĩnh vực gắn trực tiếp với đời sống hằng ngày của nhân dân.
Hiện nay, xã đã niêm yết, công khai đầy đủ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã thông qua mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và đăng tải trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. UBND xã bố trí công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đảm bảo theo quy định của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng DVC quốc gia. Quy trình giải quyết được thực hiện theo nguyên tắc “5 bước tại chỗ”, “5 bước trên môi trường điện tử”, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ thời gian và trách nhiệm của từng bộ phận, cán bộ phụ trách. Việc số hóa hồ sơ, dữ liệu TTHC giúp quá trình giải quyết công việc nhanh gọn hơn, người dân không phải cung cấp lại các loại giấy tờ đã được số hóa trước đó.
Trong kỳ tháng 5 năm 2026 (từ ngày 15/4/2026 đến 14/5/2026), Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kép đã tiếp nhận 955 hồ sơ, đã trả kết quả là 930 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết trước hạn là 930 hồ sơ (đạt 97,38%), không có hồ sơ quá hạn; hồ sơ tiếp nhận và giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến là 955 hồ sơ (đạt DVC trực tuyến là 100%). Tổng số hồ sơ trả kết quả qua Bưu điện theo Quyết định số 45/2026/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Chính phủ về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ Bưu chính công ích là 36 hồ sơ (do TTPVHCC xã Kép ở địa điểm trung tâm nên thuận tiện cho công dân lên nhận kết quả). Số hồ sơ thanh toán trực tuyến là 832 hồ sơ đạt 100%, số hồ sơ số hóa khi tiếp nhận là 100%, tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 100%.
Với vai trò là “cánh tay nối dài” và “cầu nối” giữa nhân dân với cấp ủy, chính quyền địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kép đã và đang tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, nỗ lực xây dựng đơn vị trở thành trung tâm thân thiện - chuyên nghiệp - hiện đại, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
