Theo Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, ngày 14/5/2026, tỉnh Bắc Ninh tiếp tục duy trì kết quả tích cực trong công tác cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Kết quả đánh giá, tỉnh Bắc Ninh đạt 18/18 điểm ở nhóm chỉ số “Mức độ hài lòng”, phản ánh sự chuyển biến rõ nét trong chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.
Đáng chú ý, tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đạt 98,32%; tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị đạt 100%. Đây là những con số cho thấy hiệu quả của việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động hành chính công, đồng thời khẳng định tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngày càng được nâng cao.
Nhiều sở, ngành và địa phương của tỉnh đạt điểm tối đa trong đánh giá mức độ hài lòng, tiêu biểu như Sở Tư pháp, Sở Y tế, Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng UBND tỉnh cùng nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh. Kết quả này phản ánh sự đồng bộ trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện cải cách hành chính từ cấp tỉnh đến cơ sở.
Thời gian qua, tỉnh Bắc Ninh đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp như: tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công và Bộ phận Một cửa các cấp; đồng thời tăng cường công khai, minh bạch và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên môi trường số.
Bên cạnh đó, tỉnh cũng chú trọng hoàn thiện hạ tầng số, kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đẩy mạnh thanh toán trực tuyến, khai thác dữ liệu dân cư phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Việc duy trì tỷ lệ hài lòng ở mức cao là cơ sở quan trọng để Bắc Ninh tiếp tục nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh trong thời gian tới.
