Năm 2025, công tác kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh tiếp tục được triển khai đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở. Nhờ sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy, chính quyền các cấp, chất lượng kiểm soát thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính từng bước được nâng lên, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp; góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh hướng dẫn công dân.
Rà soát toàn diện, chủ động thích ứng với yêu cầu mới
Tuy nhiên, thực tiễn triển khai cũng cho thấy còn những tồn tại, hạn chế cần sớm được chấn chỉnh. Ở một số cơ quan, địa phương, hồ sơ trình công bố thủ tục hành chính còn sai sót, phải chỉnh sửa, bổ sung; quy trình nội bộ chưa thực sự tinh gọn, còn rườm rà; việc tiếp nhận, hướng dẫn công dân có lúc chưa đầy đủ, chính xác; vẫn còn hồ sơ giải quyết quá hạn nhưng chưa thực hiện nghiêm việc xin lỗi, giải thích thỏa đáng với người dân.
Trên cơ sở đánh giá đầy đủ kết quả đạt được và những vấn đề đặt ra, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh đã có chỉ đạo tập trung triển khai nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2026, với mục tiêu xuyên suốt là khắc phục triệt để hạn chế, giữ vững và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tiếp tục duy trì vị trí tốp đầu Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Một yêu cầu được đặt ra ngay từ đầu năm 2026 là rà soát tổng thể kết quả thực hiện trong năm 2025, từ đó nhận diện rõ những mặt được, chưa được trong kiểm soát thủ tục hành chính và vận hành cơ chế một cửa. Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) được giao chủ trì nhiệm vụ này, đồng thời nghiên cứu xu hướng công nghệ mới, cách làm hiệu quả của các địa phương trong cả nước, bám sát định hướng chỉ đạo của Trung ương để tham mưu các quyết sách kịp thời, toàn diện.
Cách tiếp cận này cho thấy tư duy cải cách không dừng lại ở việc “giữ nhịp” hệ thống hiện có, mà chủ động chuẩn bị cho những thay đổi lớn trong tổ chức thực hiện thủ tục hành chính, nhất là khi các bộ, ngành Trung ương tiếp tục triển khai nhiều nền tảng, hệ thống mới.
Nhân rộng cách làm hay, chuẩn hóa quy trình, lấy công nghệ hỗ trợ
Một điểm đáng chú ý trong chỉ đạo là yêu cầu tổng hợp, đánh giá và nhân rộng các mô hình, sáng kiến hiệu quả từ cơ sở. Thay vì chờ đến các đợt sơ kết, tổng kết, khi phát hiện sáng kiến tốt sẽ tổ chức ngay hội nghị trực tuyến để phổ biến, lan tỏa.
Cách làm này không chỉ rút ngắn “độ trễ” của cải cách, mà còn tạo động lực để cơ sở chủ động đổi mới, mạnh dạn thử nghiệm những giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế. Việc phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ để đề xuất công nhận sáng kiến, khen thưởng kịp thời cũng thể hiện rõ quan điểm coi trọng giá trị thực tiễn và đóng góp cụ thể của đội ngũ cán bộ.
Trong năm 2026, tỉnh Bắc Ninh đặt mục tiêu tiếp tục chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Việc triển khai quy trình “5 bước trên môi trường điện tử” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là bước đi quan trọng nhằm tăng tính minh bạch, thống nhất và kiểm soát chặt chẽ quá trình giải quyết hồ sơ.
Cùng với đó, yêu cầu sửa đổi, bổ sung Quyết định số 124/QĐ-UBND về cơ chế đánh giá, quản lý đối với cán bộ ngành dọc được cử ra hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã cho thấy tỉnh đặc biệt coi trọng yếu tố con người, coi đây là “mắt xích cuối cùng” quyết định chất lượng cải cách.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lương Tài.
Bảo đảm hạ tầng và nguồn lực cho cải cách
Nội dung chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh đối với Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Tài chính nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm hạ tầng công nghệ thông tin, đường truyền ổn định; sẵn sàng tiếp nhận, vận hành các hệ thống mới của Trung ương. Đồng thời, tỉnh sẽ ban hành cơ chế, chính sách về bưu chính công ích theo định mức kinh tế - kỹ thuật, làm cơ sở để các cơ quan, đơn vị ký hợp đồng thuê doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích phục vụ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Việc bố trí kinh phí đầy đủ, kịp thời cho hoạt động này được xác định là điều kiện cần thiết để cơ chế một cửa vận hành thông suốt, nhất là tại cấp xã, phường – nơi trực tiếp tiếp xúc với người dân.
Ở cấp cơ sở, UBND các xã, phường được yêu cầu tiếp tục duy trì và nhân rộng các mô hình hỗ trợ người dân như “Ngày thứ Sáu không chờ”, “Ngày Chủ nhật vì dân”, “Thủ tục hành chính lưu động”; mở rộng mạng lưới hỗ trợ thông qua Bưu điện tỉnh và Tổ công nghệ số cộng đồng.
Đáng chú ý, chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh yêu cầu 100% hồ sơ trễ hạn phải có văn bản xin lỗi công dân, tăng cường kiểm tra, giám sát kỷ luật, giờ giấc, thái độ phục vụ của cán bộ. Việc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu đồng bộ tại Bộ phận Một cửa, ưu tiên đầu tư trang thiết bị, đường truyền tốc độ cao không chỉ nhằm hiện đại hóa hình thức, mà hướng tới nâng cao trải nghiệm thực tế của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Tựu trung, chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh về kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa năm 2026 thể hiện rõ thông điệp: giữ vững vị trí tốp đầu phải bằng cải cách thực chất, kỷ cương công vụ và trách nhiệm phục vụ.
Khi từng nhiệm vụ được giao rõ ràng, từng giải pháp có thời hạn cụ thể, từng cán bộ được đặt trong khuôn khổ trách nhiệm minh bạch, cải cách hành chính sẽ không chỉ là yêu cầu quản lý, mà trở thành động lực nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền, đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển mới.
Quang Minh
