Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền địa phương hiện đại, thời gian qua UBND phường Việt Yên, tỉnh Bắc Ninh đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử.
Phường Việt Yên được thành lập trên cơ sở sáp nhập 04 đơn vị hành chính gồm phường Bích Động, phường Hồng Thái, xã Nghĩa Trung và xã Minh Đức. Sau sắp xếp, phường có diện tích tự nhiên 51,55 km², dân số hơn 60 nghìn người với 44 tổ dân phố. Đây là địa bàn có quy mô dân số lớn, tốc độ đô thị hóa và phát triển công nghiệp, thương mại, dịch vụ nhanh, tập trung nhiều doanh nghiệp, công nhân và người nước ngoài đến sinh sống, làm việc. Điều này đặt ra yêu cầu cao đối với công tác quản lý nhà nước, cải cách hành chính và chuyển đổi số nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Việt Yên.
Xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, Ban Thường vụ Đảng ủy phường đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt việc đổi mới phương thức quản lý, điều hành gắn với nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền. UBND phường duy trì nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; công khai, minh bạch các quy trình giải quyết TTHC; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trong điều kiện vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường từng bước đi vào ổn định, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và giải quyết khối lượng lớn hồ sơ phát sinh hằng ngày. Mặc dù số lượng hồ sơ tăng cao sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, song công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ vẫn được thực hiện kịp thời, đúng quy định, không để xảy ra tình trạng tồn đọng hoặc quá hạn.
Hiện nay, UBND phường Việt Yên đang thực hiện 475 thủ tục hành chính, trong đó có 211 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 264 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần. Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 01/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 33.123 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 96,89%. Trong tổng số hồ sơ đã tiếp nhận, có 33.025 hồ sơ được giải quyết, tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 100%, không có hồ sơ quá hạn.
Riêng trong 05 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 97,46%, đúng hạn đạt 2,54%, hoàn thành vượt mức chỉ tiêu tối thiểu 98% do tỉnh giao. Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt 95,55/100 điểm, xếp thứ 29/99 xã, phường trên địa bàn tỉnh; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 100%.
Cùng với việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phường Việt Yên đặc biệt quan tâm triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số trong hoạt động của các cơ quan Đảng và chính quyền. Đến nay, 100% cán bộ, công chức, viên chức được cấp tài khoản quản lý văn bản, hòm thư công vụ và chứng thư số; 100% văn bản không mật được trao đổi trên môi trường mạng; tỷ lệ ký số phát hành văn bản đạt 100%.
Các nền tảng số phục vụ công tác quản lý, điều hành như hệ thống phòng họp không giấy, Cơ sở dữ liệu đảng viên 4.0, Sổ tay đảng viên điện tử được duy trì và khai thác hiệu quả. Ban Thường vụ Đảng ủy thường xuyên chỉ đạo rà soát, cập nhật tiến độ thực hiện nhiệm vụ trên hệ thống theo dõi các nghị quyết, chỉ thị, kết luận của Trung ương; đồng thời tập trung khắc phục những hạn chế về hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị và kết nối, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ số, phường đã lắp đặt hệ thống Wifi miễn phí tại 44/44 nhà văn hóa tổ dân phố, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thông tin, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng dân cư.
Những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai và minh bạch.
