Sau khi tỉnh Bắc Ninh bước vào giai đoạn vận hành bộ máy mới với yêu cầu cao hơn về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, công tác giải quyết thủ tục hành chính tại các sở, ngành tiếp tục được theo dõi sát sao. Trong đó, lĩnh vực nông nghiệp và môi trường là một trong những lĩnh vực có lượng hồ sơ phát sinh lớn, liên quan trực tiếp đến đất đai, tài nguyên, sản xuất nông nghiệp, bảo vệ môi trường và hoạt động đầu tư của người dân, doanh nghiệp.
Cán bộ Một cửa Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Bắc Ninh hướng dẫn công dân hoàn thiện hồ sơ.
Chất lượng giải quyết hồ sơ tiếp tục được cải thiện
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Sở Nông nghiệp và Môi trường Bắc Ninh đã tiếp nhận 11.880 hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đã có 9.646 hồ sơ được giải quyết, trong đó 9.022 hồ sơ trước hạn, 566 hồ sơ đúng hạn và 58 hồ sơ quá hạn. Đáng chú ý, toàn bộ hồ sơ phát sinh đều được thực hiện trên môi trường dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%, cho thấy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính của ngành đang có bước tiến rõ nét.
Nhìn từ số liệu 6 tháng đầu năm, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt khoảng 93,5% trên tổng số hồ sơ đã trả kết quả. Hồ sơ đúng hạn chiếm gần 5,9%, trong khi hồ sơ quá hạn chỉ chiếm khoảng 0,6%.
Đây là kết quả đáng chú ý đối với một ngành quản lý nhiều lĩnh vực chuyên môn phức tạp, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân, doanh nghiệp và quá trình phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Riêng trong tháng 6/2026, Sở Nông nghiệp và Môi trường tiếp nhận 4.931 hồ sơ, trong đó có 2.871 hồ sơ phát sinh mới và 2.060 hồ sơ chuyển tiếp từ trước. Kết thúc tháng, đơn vị đã giải quyết 3.411 hồ sơ. Trong số này có 2.490 hồ sơ trước hạn, chiếm khoảng 73%; 916 hồ sơ đúng hạn và chỉ có 5 hồ sơ quá hạn.
So sánh với kết quả chung 6 tháng cho thấy tỷ lệ hồ sơ quá hạn trong tháng 6 ở mức rất thấp, chỉ khoảng 0,15% số hồ sơ đã giải quyết trong tháng. Đồng thời, toàn bộ 1.520 hồ sơ đang xử lý đều còn trong thời hạn giải quyết.
Một chỉ số khác cho thấy sự ổn định trong hoạt động của bộ phận một cửa là không có hồ sơ yêu cầu bổ sung trong kỳ báo cáo. Điều này phản ánh công tác hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ được thực hiện tương đối chặt chẽ ngay từ đầu, giúp hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần.
Bên cạnh đó, 653 hồ sơ bị trả lại hoặc từ chối tiếp nhận trong 6 tháng đầu năm và 113 hồ sơ trong tháng 6 đều được xử lý theo đúng quy định. Đây là nhóm hồ sơ chưa đáp ứng điều kiện hoặc thành phần theo quy định pháp luật nên không được tiếp nhận giải quyết.
Ảnh minh họa.
Chuyển đổi số trở thành điểm nhấn trong phục vụ người dân, doanh nghiệp
Nếu như trước đây nhiều thủ tục thuộc lĩnh vực nông nghiệp, tài nguyên và môi trường vẫn chủ yếu thực hiện theo phương thức trực tiếp thì hiện nay môi trường điện tử đã trở thành kênh tiếp nhận chủ đạo. Tỷ lệ hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt 100% cả trong tháng 6 và tính chung 6 tháng đầu năm.
Kết quả này phù hợp với định hướng được ngành xác định trong Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2026.
Theo kế hoạch, Sở Nông nghiệp và Môi trường Bắc Ninh tập trung rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính; mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống dùng chung để giảm giấy tờ và giảm thời gian xử lý cho người dân, doanh nghiệp.
Việc toàn bộ hồ sơ phát sinh đã được thực hiện trên môi trường số cho thấy những mục tiêu này đang từng bước được hiện thực hóa.
Cùng với đó, ngành cũng tiếp tục khuyến khích người dân nộp hồ sơ trực tuyến và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Trong 6 tháng đầu năm, đã có 204 hồ sơ được trả kết quả qua bưu chính công ích; riêng tháng 6 là 52 hồ sơ. Dù tỷ lệ chưa lớn so với tổng số hồ sơ giải quyết, nhưng đây là kênh hỗ trợ thiết thực giúp người dân tiết kiệm thời gian đi lại, nhất là đối với những trường hợp ở xa trung tâm hành chính.
Bối cảnh năm 2026 đặt ra nhiều yêu cầu mới đối với ngành Nông nghiệp và Môi trường Bắc Ninh khi vừa phải bảo đảm thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn, vừa phải tiếp tục cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và thích ứng với yêu cầu chuyển đổi số ngày càng sâu rộng.
Sở xác định rõ mục tiêu tiếp tục cắt giảm chi phí tuân thủ thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm của người đứng đầu trong giải quyết hồ sơ. Sở yêu cầu thực hiện nghiêm việc giải trình, xin lỗi người dân và doanh nghiệp nếu để xảy ra chậm muộn trong giải quyết hồ sơ; đồng thời kịp thời biểu dương các tập thể, cá nhân thực hiện tốt nhiệm vụ.
Đây là những giải pháp đang được nhiều đơn vị, địa phương áp dụng nhằm chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, lấy mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính.
Trong thời gian tới, Sở Nông nghiệp và Môi trường Bắc Ninh tiếp tục xác định các nhiệm vụ trọng tâm gồm thực hiện tốt công tác kiểm soát thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao và dịch vụ bưu chính công ích.
Từ kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm có thể thấy quá trình chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính của ngành đang đi đúng hướng. Việc duy trì tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn ở mức cao, bảo đảm 100% hồ sơ thực hiện trên môi trường điện tử và không để phát sinh hồ sơ đang giải quyết quá hạn là nền tảng quan trọng để ngành tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và gần dân hơn.
An Thuận
