Thời gian qua, phường Vân Hà, tỉnh Bắc Ninh đã tập trung thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền, cải thiện chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
Ảnh minh họa.
Công tác cải cách hành chính được địa phương xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên. UBND phường đã ban hành và tổ chức thực hiện Quy chế phối hợp trong giải quyết thủ tục hành chính giữa các cơ quan, đơn vị; đồng thời tăng cường kiểm tra, rà soát quy trình xử lý hồ sơ, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Hoạt động của Bộ phận Một cửa được duy trì nền nếp, bảo đảm công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Từ ngày 01/01/2026 đến ngày 26/5/2026, phường Vân Hà đã tiếp nhận 19.165 hồ sơ trên các lĩnh vực. Trong đó, 10.562 hồ sơ được tiếp nhận qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Đã giải quyết 10.110 hồ sơ, gồm 9.496 hồ sơ trước hạn, 602 hồ sơ đúng hạn; tỷ lệ hồ sơ quá hạn ở mức rất thấp với 12 hồ sơ. Hiện còn 191 hồ sơ đang được giải quyết trong thời hạn quy định, không có hồ sơ quá hạn đang xử lý.
Lĩnh vực chứng thực tiếp tục được thực hiện hiệu quả với tổng số 8.603 hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết, gồm 6.738 hồ sơ chứng thực bản sao từ bản chính, 1.569 hồ sơ chứng thực chữ ký và 296 hồ sơ chứng thực hợp đồng, giao dịch. Công tác trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích được duy trì, với 715 hồ sơ được chuyển trả đến người dân, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao chất lượng phục vụ.
Song song với cải cách hành chính, công tác chuyển đổi số được quan tâm triển khai toàn diện trên các lĩnh vực. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành tiếp tục được khai thác hiệu quả; 100% cán bộ, công chức sử dụng hộp thư công vụ và phần mềm quản lý văn bản trong xử lý công việc. Tỷ lệ văn bản điện tử đạt trên 95%; 100% văn bản đủ điều kiện được ký số, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành, xử lý công việc và từng bước xây dựng môi trường làm việc số trong cơ quan nhà nước.
Công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính và chuyển đổi số được đẩy mạnh thông qua Cổng thông tin điện tử, fanpage, hệ thống truyền thanh cơ sở và các kênh thông tin của địa phương. Hằng tháng, phường đăng tải trên 100 tin, bài tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, kỹ năng số và các nội dung liên quan đến chuyển đổi số. Đồng thời, tiếp tục triển khai hiệu quả “Phong trào bình dân học vụ số” đến cán bộ, công chức, các tổ dân phố và trường học trên địa bàn với 390 người tham gia, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng số trong cộng đồng.
Điểm nhấn nổi bật trong công tác chuyển đổi số của phường Vân Hà là việc triển khai đồng bộ hệ thống thiết bị số tại 100% tổ dân phố. Theo đó, các tổ dân phố được trang bị màn hình thông minh, máy tính xách tay cùng hệ thống kết nối Internet tốc độ cao phục vụ công tác quản lý, điều hành và tuyên truyền tại cơ sở. Sau khi đưa vào vận hành, hệ thống đã phát huy hiệu quả tích cực trong tổ chức các hội nghị trực tuyến, tiếp sóng hội nghị từ Trung ương, tỉnh đến cơ sở và phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước đến Nhân dân.
Đặc biệt, mô hình đã góp phần đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngay tại nhà văn hóa tổ dân phố; đồng thời thu hẹp khoảng cách số giữa các khu dân cư, nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ thông tin của người dân, nhất là người cao tuổi và các nhóm đối tượng còn hạn chế về kỹ năng số. Cùng với đó, các tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến.
Nhờ triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường không ngừng được nâng lên; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn duy trì ở mức cao. Việc cập nhật, theo dõi và thực hiện các nhiệm vụ trên các hệ thống quản lý, điều hành của Trung ương được thực hiện nghiêm túc, bảo đảm hoàn thành đúng tiến độ, không để phát sinh nhiệm vụ chậm muộn.
Phát huy những kết quả đã đạt được, phường Vân Hà sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính và chuyển đổi số; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa. Đồng thời, quan tâm đầu tư hạ tầng số, phát triển nguồn nhân lực số, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
