Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả”, công tác giải quyết chế độ mai táng phí đối với người có công và các đối tượng chính sách đã có bước chuyển mình mạnh mẽ. Việc rút ngắn thời gian giải quyết xuống còn 08 ngày và thực hiện hoàn toàn tại cấp xã sẽ mang lại hiệu quả thiết thực, vơi bớt khó khăn cho thân nhân các đối tượng.
Ảnh minh họa
Trong năm 2025, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) đối với các nhóm đối tượng đặc thù như Dân công hỏa tuyến, Cựu chiến binh và Thanh niên xung phong được xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Đây là những đối tượng đã có đóng góp to lớn trong các cuộc kháng chiến bảo vệ Tổ quốc. Việc chăm lo hậu sự, giải quyết kịp thời chế độ mai táng phí khi các bác, các cô chú qua đời không chỉ là thực hiện chính sách mà còn là sự tri ân sâu sắc của Đảng và Nhà nước.
Thống kê từ ngày 01/7/2025 đến ngày 31/12/2025 cho thấy số hồ sơ được tiếp nhận và xử lý liên thông từ cấp xã lên Sở Nội vụ cụ thể: Dân công hỏa tuyến: Tiếp nhận và giải quyết 107 hồ sơ; Cựu chiến binh: Tiếp nhận và giải quyết 74 hồ sơ; Thanh niên xung phong chống Pháp: Tiếp nhận và giải quyết 54 hồ sơ. Tổng cộng đã có 235 hồ sơ được xử lý. Tỷ lệ giải quyết trước/đúng hạn đạt 100%, trong đó nhiều hồ sơ được hoàn thành chỉ sau 5-6 ngày làm việc. Điều này không chỉ thể hiện năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ xã/phường mà còn khẳng định sự phối hợp nhịp nhàng giữa cấp tỉnh và cấp xã.
Trong nỗ lực đơn giản hóa TTHC, năm 2026, Sở Nội vụ thực hiện một bước tiến quan trọng khi tái cấu trúc lại quy trình giải quyết chế độ mai táng phí: Thủ tục Giải quyết chế độ mai táng phí đối với dân công hỏa tuyến tham gia kháng chiến chống Pháp, chống Mỹ, chiến tranh bảo vệ Tổ quốc và làm nhiệm vụ quốc tế; Thủ tục Giải quyết chế độ mai táng phí đối với cựu chiến binh; Thủ tục Giải quyết chế độ mai táng phí đối với thanh niên xung phong thời kỳ chống Pháp. Thời gian và quy trình xử lý 03 thủ tục này đã được tái cấu trúc.
Điểm mới nằm ở việc thay đổi thời gian và thẩm quyền giải quyết: Trước đây, gia đình phải chờ đợi từ 12 đến 15 ngày làm việc để hoàn tất các thủ tục từ cấp xã lên tỉnh. Hiện nay, thời gian này đã được rút ngắn xuống chỉ còn tối đa 08 ngày làm việc, giúp việc chi trả hỗ trợ được kịp thời, đúng lúc. Nếu như trước đây hồ sơ phải tiếp nhận tại cấp xã, sau đó luân chuyển lên Sở Nội vụ để thẩm định và phê duyệt thì nay toàn bộ quy trình từ tiếp nhận, thẩm định đến ban hành quyết định đều được thực hiện ngay tại UBND xã/phường. Việc phân cấp mạnh mẽ này đã xóa bỏ khâu trung gian, giảm thời gian chờ đợi, hạn chế việc đi lại nhiều lần của người dân, đồng thời nâng cao trách nhiệm và tính chủ động của chính quyền cơ sở. Đặc biệt, cả 03 thủ tục trên đều thực hiện tiếp nhận không phụ thuộc vào địa giới hành chính: đơn vị tiếp nhận hồ sơ chuyển ngay hồ sơ điện tử đến UBND cấp xã trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để giải quyết đồng thời chuyển hồ sơ giấy đến UBND cấp xã trong thời hạn không quá 01 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ.
Song song với đó, để đảm bảo tính đồng bộ và thông suốt trên môi trường điện tử, ngay sau khi quy trình nội bộ của 03 thủ tục trên được công bố, cán bộ quản trị của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã phối hợp với cán bộ quản trị của Sở Nội vụ tiến hành cấu hình thủ tục và điều chỉnh quy trình điện tử trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt kỹ thuật này đã giúp các xã/phường nhanh chóng nắm bắt quy trình mới, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ ngay lập tức mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
Chia sẻ về sự thay đổi này, chị Nguyễn Minh Thùy – cán bộ tiếp nhận lĩnh vực người có công tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đa Mai cho biết: “Ngay sau khi thấy có thay đổi về quy trình nội bộ của các thủ tục mai táng phí trên, tôi đã trực tiếp liên hệ cán bộ kiểm soát TTHC của Sở Nội vụ và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để được hướng dẫn và kịp thời tiếp nhận hồ sơ để phường xử lý. Việc chủ động cập nhật công nghệ và quy trình giúp chúng tôi giải quyết cho bà con nhanh chóng, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi”.
Việc cải cách các thủ tục mai táng phí không chỉ đơn thuần là cắt giảm thời gian hành chính, mà còn mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Đây là sự ghi nhận kịp thời của Nhà nước đối với những cống hiến của người có công, đồng thời thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy của chính quyền cấp cơ sở trong việc phục vụ nhân dân.
