Bên cạnh đó, lãnh đạo Thuế tỉnh Bắc Ninh cho biết các nhóm hỗ trợ trực tuyến như các nhóm trao đổi trên Zalo, tổ hỗ trợ lưu động hay đường dây nóng tư vấn được duy trì hoạt động liên tục. Những kênh này đóng vai trò tiếp nhận phản ánh và giải đáp kịp thời mọi thắc mắc, từ những vấn đề đơn giản như cài đặt phần mềm đến các vướng mắc về chính sách. Nhờ vậy, người kinh doanh có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và không cảm thấy áp lực khi chuyển đổi sang phương pháp quản lý mới.