Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh xây dựng Chính phủ số, Bắc Ninh tiếp tục xác định mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình là nhiệm vụ trọng tâm, then chốt nhằm cải thiện hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời tạo bước tiến mạnh mẽ trong cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Cán bộ 1 cửa Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến
Thời gian qua, Bắc Ninh liên tục nằm trong nhóm các tỉnh thành có tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến tăng trưởng ổn định. Tuy vậy, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình vẫn chưa đạt kỳ vọng ở một số lĩnh vực, nhất là những thủ tục có số lượng hồ sơ lớn. Năm 2025, tỉnh đặt mục tiêu nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình lên mức tối thiểu 60%, đồng thời cải thiện mạnh tỷ lệ người dân sử dụng thực chất.
Để đạt được mục tiêu đề ra, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, UBND xã, phường tiếp tục thực hiện rà soát toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; chuẩn hóa quy trình nội bộ; cập nhật, bổ sung các biểu mẫu, thành phần hồ sơ theo chuẩn kết nối dữ liệu, bảo đảm đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các hệ thống thông tin chuyên ngành.
Những thủ tục có lượng hồ sơ phát sinh nhiều như đất đai, hộ tịch, đăng ký kinh doanh, bảo trợ xã hội… được ưu tiên chuyển đổi lên dịch vụ công trực tuyến toàn trình trước. Cùng với đó, các cơ quan chuyên môn phải tăng tốc số hóa hồ sơ, tài liệu, thực hiện ký số liên thông nhằm rút ngắn tối đa thời gian xử lý và hạn chế tình trạng yêu cầu bổ sung giấy tờ bản giấy như trước đây.
Tại các điểm phục vụ hành chính công, lực lượng đoàn viên thanh niên, thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng, công chức một cửa được bố trí trực hỗ trợ xuyên suốt; hướng dẫn thao tác trên máy tính, điện thoại; tạo tài khoản định danh điện tử; ký số từ xa; nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình; thanh toán phí, lệ phí trực tuyến.
Đoàn viên thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hỗ trợ người dân xã Lương Tài đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Song song với đó, tỉnh đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng số, hệ thống loa truyền thanh, mạng xã hội, Zalo OA của địa phương; cung cấp video hướng dẫn theo từng thủ tục; giải đáp trực tuyến để người dân dễ tiếp cận hơn.
Ngoài ra, Bắc Ninh tiếp tục đẩy mạnh phổ cập chữ ký số cá nhân để nâng cao tỷ lệ người dân có khả năng tự nộp hồ sơ toàn trình. Mục tiêu đặt ra là nâng tỷ lệ sử dụng chữ ký số lên tối thiểu 30% trong năm 2025.
UBND tỉnh giao rõ trách nhiệm cho từng sở, ngành trong việc hoàn thành chỉ tiêu hồ sơ trực tuyến và nâng cao điểm số bộ chỉ số thành phần liên quan. Các cơ quan chủ trì phải thường xuyên đôn đốc, kiểm tra; tổ chức họp đánh giá định kỳ; cập nhật số liệu giám sát trên hệ thống dịch vụ công quốc gia và tỉnh; kịp thời điều chỉnh những nội dung còn chậm tiến độ.
Sở Khoa học và Công nghệ và các cơ quan chuyên môn khác có trách nhiệm theo dõi, thống kê, thu thập tài liệu kiểm chứng và báo cáo định kỳ cho UBND tỉnh. Qua đó giúp lãnh đạo tỉnh nắm bắt đầy đủ tình hình, kịp thời chỉ đạo tháo gỡ khó khăn, bảo đảm các chỉ tiêu được thực hiện thực chất, không hình thức.
Việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, mà còn đóng vai trò quan trọng trong xây dựng chính quyền số, thúc đẩy kinh tế số và xã hội số của Bắc Ninh.
Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc của các cấp, ngành cùng những giải pháp đồng bộ, Bắc Ninh kỳ vọng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình sẽ tăng mạnh trong năm 2025; qua đó góp phần nâng cao Chỉ số DTI và cải thiện chất lượng phục vụ người dân theo hướng hiện đại, minh bạch, thuận tiện hơn.
HT
