Thực hiện chủ trương của Đảng, Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, tỉnh Bắc Ninh đang tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong đó, chuyển đổi số gắn với cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, tạo bước đột phá trong đổi mới phương thức quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công theo hướng công khai, minh bạch, nhanh chóng, thuận tiện.
Năm 2026, UBND tỉnh đã ban hành nhiều chương trình, kế hoạch quan trọng nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, trong đó có Kế hoạch số 24/KH-UBND về kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; Kế hoạch triển khai thi hành Luật Chuyển đổi số; cùng nhiều văn bản chỉ đạo yêu cầu các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh số hóa hồ sơ, dữ liệu, nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử.
Ảnh minh họa
Là đơn vị đầu mối trong tiếp nhận và giải quyết TTHC, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã không ngừng đổi mới phương thức hoạt động, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh được vận hành thống nhất, kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia, các cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành, tạo điều kiện để việc tiếp nhận, xử lý, theo dõi và trả kết quả được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số.
Đến nay, nhiều kết quả tích cực đã được ghi nhận. Theo mục tiêu và kết quả triển khai của tỉnh, 100% hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đang được thực hiện số hóa; tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến phấn đấu đạt 95% trong năm 2026; 100% văn bản, hồ sơ công việc (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường điện tử. Đây là những chỉ tiêu quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, giảm tối đa việc sử dụng hồ sơ giấy, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.
Song song với đó, tỉnh tiếp tục mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục đủ điều kiện. Người dân chỉ cần sử dụng máy tính hoặc điện thoại thông minh để nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, theo dõi quá trình xử lý và nhận kết quả mà không phải đi lại nhiều lần. Việc ứng dụng chữ ký số, thanh toán điện tử, xác thực điện tử qua VNeID và tái sử dụng dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia đã góp phần đơn giản hóa quy trình, giảm giấy tờ và nâng cao tính chính xác trong giải quyết hồ sơ.
Đặc biệt, công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được xác định là nền tảng của quá trình chuyển đổi số. Tất cả hồ sơ sau khi tiếp nhận đều được số hóa, lưu trữ trên hệ thống điện tử, tạo thành kho dữ liệu dùng chung phục vụ việc tra cứu, khai thác và tái sử dụng. Việc chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước từng bước hiện thực hóa mục tiêu "người dân chỉ cung cấp thông tin một lần", góp phần cắt giảm thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.
Cùng với chuyển đổi quy trình nghiệp vụ, Bắc Ninh đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa các cấp. Cán bộ, công chức thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, kỹ năng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cán bộ trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử và khai thác các tiện ích trên nền tảng số. Điều này không chỉ giúp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mà còn từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công số trong cộng đồng.
Theo báo cáo của UBND tỉnh, trong 6 tháng đầu năm 2026, cấp xã trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 667.356 hồ sơ thủ tục hành chính, đã giải quyết 656.628 hồ sơ, trong đó 656.049 hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, đạt 99,9%. Những con số trên cho thấy hiệu quả rõ nét của việc ứng dụng công nghệ số trong cải cách hành chính, góp phần nâng cao năng suất xử lý công việc và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
