Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động cơ quan nhà nước, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh vừa triển khai mô hình tham quan thực tế ảo VR360 - giải pháp công nghệ hiện đại giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin, định hướng không gian và trải nghiệm môi trường làm việc của Trung tâm theo cách trực quan, sinh động.
Để trải nghiệm mô hình, người dân và doanh nghiệp có thể truy cập trực tiếp tại đường dẫn: https://smarttravel-vr.mobifone.vn/vr-tour/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-bac-ninh
Mô hình VR360 được xây dựng trên nền tảng công nghệ số hóa không gian 3D kết hợp ảnh toàn cảnh chất lượng cao, cho phép người dùng “dạo quanh” toàn bộ khu vực tiếp đón, khu vực hướng dẫn thủ tục, các quầy giao dịch, hệ thống màn hình tra cứu, khu vực hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến… ngay trên máy tính hoặc điện thoại thông minh.
Trải nghiệm trực quan – hỗ trợ người dân trước khi đến giao dịch
Với VR360, người dân có thể xem trước vị trí làm việc của từng sở, ngành; các lối di chuyển; khu vực lấy số thứ tự; khu hỗ trợ dịch vụ công;…Điều này giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin, hạn chế bỡ ngỡ khi đến Trung tâm, đặc biệt với những người lần đầu giao dịch.
Mô hình cũng tích hợp các điểm tương tác (hotspot) cung cấp thông tin về quy trình, thành phần hồ sơ, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến, giờ làm việc và các tiện ích phục vụ tổ chức, cá nhân.
Góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính
Việc triển khai VR360 là một trong những giải pháp đổi mới phương thức phục vụ, thể hiện quyết tâm của tỉnh Bắc Ninh trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động hành chính công. Đây là bước tiến nhằm hướng tới mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công thông minh, đồng thời hỗ trợ nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân.
Dự kiến mở rộng tích hợp trong thời gian tới
Trong giai đoạn tiếp theo, Trung tâm sẽ tiếp tục hoàn thiện mô hình VR360, bổ sung thêm thuyết minh tự động, bản đồ tương tác, liên kết trực tiếp đến các dịch vụ công trực tuyến và từng thủ tục, giúp người dùng dễ dàng thao tác và tiếp cận thông tin hơn.
Việc đưa vào hoạt động mô hình VR360 là minh chứng cho nỗ lực của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh trong việc đổi mới sáng tạo, lấy người dân làm trung tâm, nâng cao hiệu quả phục vụ và thực hiện mục tiêu chuyển đổi số của tỉnh./.
