Năm 2025 là một dấu mốc quan trọng trong công tác cải cách hành chính (CCHC) tại xã Tân Chi, tỉnh Bắc Ninh, thể hiện qua những kết quả ấn tượng của Trung tâm Phục vụ hành chính công (HCC) xã. Với sự quyết tâm cao của Đảng ủy, HĐND, UBND xã, cùng sự nỗ lực của lãnh đạo và cán bộ tại Trung tâm, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp đã được nâng lên rõ rệt, góp phần giúp chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ toàn tỉnh Bắc Ninh luôn đứng trong tốp đầu cả nước.
Trung tâm Phục vụ HCC xã Tân Chi.
Trong thời gian từ 01/7/2025 đến 20/11/2025, Trung tâm Phục vụ HCC xã Tân Chi đã tiếp nhận 8.081 hồ sơ. Trong số hồ sơ đã giải quyết (7.877 hồ sơ), tỷ lệ hồ sơ được trả sớm và đúng hẹn lên tới 99,88%. Tỷ lệ giải quyết chung đạt 97,47%. Mặc dù còn 09 hồ sơ quá hạn (tương đương 0,11%) do lỗi phần mềm và do cán bộ quên không tích chuyển, nhưng trên thực tế, các hồ sơ này đều có kết quả trả cho công dân được sớm và đúng hẹn.
Cùng với tốc độ giải quyết, công tác chuyển đổi số và ứng dụng CNTT được đẩy mạnh và đạt kết quả vượt mục tiêu. Tỷ lệ hồ sơ nộp qua Dịch vụ công trực tuyến đạt 96,83%, vượt xa tỷ lệ 85% do tỉnh quy định. Tỷ lệ thực hiện chứng thực điện tử đạt 100% (6.832/6.832). Hoạt động số hóa hồ sơ, giấy tờ đạt 96,83%, và số hóa kết quả điện tử đạt 98,76%. Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 98,81%. Những con số này minh chứng cho sự linh hoạt, hiệu quả của bộ máy hành chính Tân Chi trong việc thích ứng với xu hướng số hóa.
Trung tâm Phục vụ HCC xã đã đóng vai trò tích cực trong công tác kiểm soát và đơn giản hóa TTHC. Trung tâm đã phối hợp với các phòng chuyên môn rà soát 429 TTHC thực hiện ở cấp xã. Đáng chú ý, Trung tâm đã rà soát và cắt giảm 30% thời gian giải quyết đối với 729 TTHC thuộc thẩm quyền cấp xã. Đồng thời, rà soát cắt giảm trên 30% thời gian giải quyết đối với 31/31 TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh theo Nghị quyết 66/NQ-CP của Chính phủ.
Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức nhất định. Việc ứng dụng CNTT vào giải quyết TTHC của người dân chưa cao nên cán bộ vẫn phải hỗ trợ hướng dẫn nhiều mới thực hiện được nộp hồ sơ trực tuyến. Nguyên nhân chủ yếu là do tâm lý người dân vẫn thích nộp trực tiếp và trình độ CNTT của người dân còn hạn chế. Ngoài ra, Cổng Dịch vụ công quốc gia đôi khi kết nối không ổn định, xảy ra lỗi, ảnh hưởng đến việc tiếp nhận, trả kết quả và thanh toán trực tuyến.
Hướng tới năm 2026, Trung tâm Phục vụ HCC xã Tân Chi xác định mục tiêu tiếp tục duy trì và phát triển các thành tựu. Nhiệm vụ trọng tâm bao gồm việc duy trì tỷ lệ trả sớm và đúng hẹn đạt trên 95%. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu xây dựng kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2026, phối hợp với Trung tâm Cung ứng dịch vụ công tuyên truyền trên sóng truyền thanh của xã để vận động, khuyến khích nhân dân nộp hồ sơ trực tuyến đạt tỉ lệ cao.
Việc triển khai tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đồng bộ trên phần mềm dịch vụ công và chủ động khắc phục những tồn tại trong quy trình giải quyết TTHC trên phần mềm cũng là một ưu tiên hàng đầu. Những nỗ lực này thể hiện quyết tâm của Tân Chi trong việc xây dựng một nền hành chính phục vụ, hiện đại và hiệu quả.
