Sáu tháng đầu năm 2026, Ban Quản lý các khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh tiếp nhận hơn 12 nghìn hồ sơ thủ tục hành chính, toàn bộ được thực hiện trên môi trường điện tử. Hầu hết hồ sơ được giải quyết trước hoặc đúng hạn, cho thấy những chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính, đồng thời khẳng định hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ số vào phục vụ doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, việc hoàn thiện các nền tảng công nghệ và nâng cao chất lượng vận hành vẫn cần tiếp tục được quan tâm.
Cán bộ Ban Quàn lý các khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Trong những năm gần đây, cải cách thủ tục hành chính được xác định là một trong những giải pháp quan trọng nhằm cải thiện môi trường đầu tư, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển. Với Ban Quản lý các khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh, nơi thường xuyên tiếp nhận và giải quyết số lượng lớn thủ tục liên quan đến đầu tư, xây dựng và lao động, yêu cầu giải quyết nhanh, đúng quy định và minh bạch càng trở nên cấp thiết.
Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định của Chính phủ, Ban tiếp tục duy trì việc tiếp nhận và trả kết quả tập trung tại Bộ phận Một cửa. Mọi thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền đều được công khai đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, giúp doanh nghiệp dễ tìm hiểu, dễ thực hiện và thuận lợi theo dõi quá trình xử lý hồ sơ.
Để công việc được thông suốt, Ban bố trí đội ngũ cán bộ có chuyên môn trực tiếp làm việc tại Bộ phận Một cửa; đồng thời duy trì ổn định hệ thống máy tính, đường truyền internet và các trang thiết bị phục vụ giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử. Song song với đó, cán bộ, công chức thường xuyên được tham gia các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, cập nhật kỹ năng sử dụng phần mềm, từng bước đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Hiệu quả của những giải pháp trên được thể hiện khá rõ qua kết quả giải quyết hồ sơ trong sáu tháng đầu năm. Ban Quản lý các khu công nghiệp đã tiếp nhận 12.272 hồ sơ, trong đó lĩnh vực lao động chiếm 10.819 hồ sơ, tương đương khoảng 88,2% tổng số hồ sơ; lĩnh vực đầu tư 1.236 hồ sơ, chiếm khoảng 10,1%; lĩnh vực xây dựng 216 hồ sơ, chiếm gần 1,8%. Cơ cấu này cho thấy các thủ tục về lao động vẫn là nhóm công việc phát sinh nhiều nhất tại các khu công nghiệp.
Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, 11.712 hồ sơ đã được giải quyết, đạt khoảng 95,4%. Đáng chú ý, có tới 11.458 hồ sơ được giải quyết trước thời hạn, chiếm gần 97,8% số hồ sơ đã hoàn thành; 233 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và chỉ 21 hồ sơ quá hạn, tương đương khoảng 0,18%. Hiện còn 560 hồ sơ đang được xử lý và đều còn trong thời hạn giải quyết, không có hồ sơ quá hạn đang xử lý.
Những con số trên phản ánh khối lượng công việc lớn nhưng đồng thời cho thấy việc phối hợp giữa Bộ phận Một cửa với các phòng chuyên môn được duy trì hiệu quả. Hồ sơ được luân chuyển theo quy trình thống nhất, trách nhiệm của từng bộ phận được phân định rõ ràng, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp.
Một điểm nổi bật khác là việc ứng dụng công nghệ số đã đi vào thực chất. Toàn bộ 12.272 hồ sơ được tiếp nhận dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, đạt 100%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận cũng đạt 100%. Đối với các hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính, 48/48 hồ sơ được thanh toán trực tuyến, đạt 100%. Kết quả giải quyết được trả dưới dạng điện tử đối với 11.712 hồ sơ, đạt khoảng 95%.
Việc duy trì tỷ lệ trực tuyến và số hóa ở mức tuyệt đối không chỉ giúp giảm đáng kể lượng giấy tờ, thời gian đi lại của doanh nghiệp mà còn tạo điều kiện để các cơ quan quản lý theo dõi, kiểm soát tiến độ xử lý hồ sơ minh bạch hơn. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trong thời gian tới.
Bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn một số khó khăn cần tiếp tục tháo gỡ. Theo đó, các phần mềm phục vụ giải quyết thủ tục hành chính hiện vẫn đang trong quá trình hoàn thiện để đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý và xử lý hồ sơ. Mặc dù chưa ảnh hưởng đến chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, nhưng nếu hệ thống được nâng cấp đồng bộ sẽ tạo thuận lợi hơn cho việc tổng hợp dữ liệu, thống kê và điều hành.
Ban Quản lý các khu công nghiệp kiến nghị các cơ quan Trung ương tiếp tục hoàn thiện phần mềm giải quyết thủ tục hành chính theo hướng bổ sung các chức năng thống kê, trích xuất báo cáo; mở rộng dung lượng tệp hồ sơ đối với lĩnh vực xây dựng; cải tiến giao diện để thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng; đồng thời nghiên cứu phân cấp quyền quản trị phù hợp cho địa phương nhằm chủ động xử lý những vướng mắc phát sinh.
Đối với tỉnh, Ban đề nghị tiếp tục tăng cường sự phối hợp giữa các sở, ngành trong quá trình vận hành hệ thống; kịp thời tổng hợp những khó khăn để kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét giải quyết. Cùng với đó là tiếp tục tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng sử dụng các hệ thống phần mềm cho đội ngũ cán bộ làm việc tại Bộ phận Một cửa, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, doanh nghiệp.
Thực tiễn sáu tháng đầu năm cho thấy, khi quy trình được chuẩn hóa, trách nhiệm được phân công rõ ràng và công nghệ được ứng dụng đồng bộ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính đã có nhiều chuyển biến tích cực. Đây là nền tảng để Ban Quản lý các khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh tiếp tục thực hiện hiệu quả Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ, đồng thời từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch và thân thiện hơn với doanh nghiệp, góp phần cải thiện môi trường đầu tư và thúc đẩy phát triển các khu công nghiệp trên địa bàn tỉnh.
Kim Ngân
