Trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác chuyển đổi số, cải cách hành chính và triển khai dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh tiếp tục đạt nhiều kết quả nổi bật. Với tinh thần chủ động, quyết liệt và sáng tạo, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tham mưu, triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy xây dựng chính quyền số.
Ngay từ đầu năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tích cực tham mưu UBND tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh ban hành trên 30 văn bản chỉ đạo liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách hành chính, chuyển đổi số và triển khai Đề án 06. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành, địa phương triển khai các nhiệm vụ theo chương trình công tác của Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh.
Bắc Ninh hoàn thành chuyển đổi toàn bộ hoạt động của Cổng Dịch vụ công quốc gia sang Trung tâm Dữ liệu quốc gia theo chỉ đạo của Chính phủ. Đây là nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng, có yêu cầu cao về tiến độ và kỹ thuật.
Thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức kiểm thử, diễn tập và thực hiện chuyển đổi thành công hệ thống trong đêm 29/5/2026, bảo đảm hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính không bị gián đoạn. Tổ thường trực hỗ trợ kỹ thuật được duy trì 24/7 nhằm kịp thời xử lý các tình huống phát sinh.
Chỉ trong 3 ngày đầu vận hành hệ thống mới, toàn tỉnh đã tiếp nhận gần 9.500 hồ sơ; khởi tạo và phân quyền gần 3.900 tài khoản cho các cơ quan, đơn vị; cấu hình 49 thủ tục hành chính đặc thù của tỉnh và hỗ trợ hàng trăm lượt cán bộ mỗi ngày trong quá trình khai thác, sử dụng hệ thống. Bắc Ninh cũng là một trong những địa phương đầu tiên chủ động tổng hợp khó khăn, vướng mắc, báo cáo và kiến nghị với các cơ quan Trung ương để kịp thời hoàn thiện hệ thống.
Cùng với đó, các chỉ tiêu về xây dựng chính quyền số tiếp tục duy trì ở mức cao, nhiều chỉ tiêu đạt và vượt kế hoạch đề ra. Trong 6 tháng đầu năm, toàn tỉnh đã tiếp nhận và xử lý trên 1 triệu hồ sơ thủ tục hành chính. Tỷ lệ tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến đạt trên 98% ở cấp tỉnh và trên 97% ở cấp xã. Tỷ lệ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa đạt gần 96%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt gần 97%; hơn 1 triệu tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đã được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Việc triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến đã góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh còn tích cực ứng dụng công nghệ số phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo tỉnh. Nổi bật là việc xây dựng và vận hành Hệ thống theo dõi công tác giải phóng mặt bằng Cảng hàng không quốc tế Gia Bình và các dự án trọng điểm liên quan.
Hệ thống được đưa vào vận hành từ đầu năm 2026, cho phép cập nhật dữ liệu theo thời gian thực, hỗ trợ lãnh đạo tỉnh theo dõi tiến độ, kịp thời chỉ đạo, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai. Qua 6 tháng vận hành thử nghiệm, hệ thống hoạt động ổn định, cung cấp thông tin chính xác, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát các dự án trọng điểm trên địa bàn.
Song song với đó, Trung tâm đang hoàn thiện các thủ tục để triển khai Dự án Hệ thống Bộ chỉ số và theo dõi, giám sát nhiệm vụ chỉ đạo điều hành. Khi đưa vào vận hành, hệ thống sẽ hỗ trợ đánh giá hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị; đồng thời từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích dữ liệu, cảnh báo nguy cơ chậm tiến độ, quá hạn hồ sơ, phục vụ công tác điều hành của lãnh đạo tỉnh.
Công tác cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh gắn với chuyển đổi số. Trong 6 tháng đầu năm, tỉnh đã ban hành 100 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính với hơn 1.160 thủ tục được công bố, sửa đổi, bổ sung và cập nhật. Nhiều quy trình nội bộ được rà soát, chuẩn hóa theo hướng đơn giản, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.
Các hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cũng được triển khai đa dạng. Hội thi trực tuyến “Tuyên truyền nâng cao nhận thức về dịch vụ công trực tuyến” được tổ chức đã góp phần lan tỏa nhận thức và kỹ năng số trong cộng đồng. Đường dây nóng của Trung tâm tiếp nhận và xử lý hàng nghìn cuộc gọi, phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác chuyển đổi số vẫn còn một số khó khăn, hạn chế. Một số chỉ tiêu chưa đạt mức tuyệt đối do hệ thống dùng chung của các bộ, ngành Trung ương còn trong quá trình hoàn thiện; một số tính năng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia mới chưa vận hành ổn định. Ngoài ra, việc triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính hiện vẫn có sự giao thoa giữa nhiều cơ quan quản lý ở Trung ương, gây khó khăn nhất định cho địa phương trong quá trình tổ chức thực hiện.
Trong 6 tháng cuối năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục phối hợp với các bộ, ngành hoàn thiện và ổn định các hệ thống thông tin phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; phấn đấu hoàn thành 100% các chỉ tiêu chuyển đổi số theo kế hoạch năm. Đồng thời, đẩy nhanh tiến độ triển khai Dự án Hệ thống Bộ chỉ số và theo dõi, giám sát nhiệm vụ chỉ đạo điều hành; nhân rộng các mô hình, sáng kiến hiệu quả về chuyển đổi số; tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức các cấp.
