Nhìn lại kết quả cải cách hành chính năm 2025, điều dễ nhận thấy nhất ở Bắc Ninh không chỉ là thứ hạng dẫn đầu, mà là sự chuyển động đồng bộ của cả hệ thống. Từ tư duy chỉ đạo, cách tổ chức thực hiện đến cảm nhận thực tế của người dân, doanh nghiệp. Hơn 1,3 triệu hồ sơ được tiếp nhận, gần 97% nộp trực tuyến, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn duy trì ở mức rất cao… Những con số ấy cho thấy cải cách đã đi vào chiều sâu, tạo nền tảng vững chắc để bước sang giai đoạn mới của năm 2026.
Ảnh minh họa.
Một bài học quan trọng được rút ra từ thực tiễn năm 2025 là: cải cách hành chính chỉ bền vững khi gắn chặt với chuyển đổi số thực chất. Các mô hình như “Ngày thứ Sáu nhanh”, “Ngày Chủ nhật vì dân”, hỗ trợ thủ tục hành chính trực tuyến tại nơi cư trú hay giải quyết thủ tục tại nhà cho người yếu thế không chỉ giúp tăng điểm số, mà quan trọng hơn, đã hình thành thói quen phục vụ mới trong bộ máy hành chính – linh hoạt hơn, chủ động hơn và gần dân hơn.
Bước sang năm 2026, trong bối cảnh yêu cầu cải cách ngày càng cao, Bắc Ninh xác định một hướng đi mang tính căn bản: chuyển đổi phương thức chỉ đạo, điều hành từ dựa trên kinh nghiệm sang dựa trên dữ liệu số. Đây không chỉ là bước tiến về kỹ thuật, mà là thay đổi về chất trong tư duy quản trị nhà nước hiện đại. Khi dữ liệu được thu thập đầy đủ, chuẩn hóa, kết nối liên thông, việc ra quyết định sẽ không còn phụ thuộc vào báo cáo thủ công hay cảm tính, mà dựa trên thông tin thời gian thực, có khả năng phân tích và dự báo.
Theo định hướng đó, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục giữ vai trò nòng cốt trong duy trì, vận hành hiệu quả Trung tâm tích hợp dữ liệu của tỉnh; từng bước hoàn thiện kho dữ liệu dùng chung, Cổng dữ liệu mở và nền tảng chia sẻ, kết nối dữ liệu (LGSP). Yêu cầu đặt ra cho hệ thống dữ liệu không chỉ là đầy đủ, mà phải “đúng, đủ, sạch, sống và dùng chung”, phục vụ trực tiếp cho công tác quản lý nhà nước và giải quyết thủ tục hành chính.
Việc xây dựng và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu chuyên ngành được kỳ vọng sẽ tạo ra thay đổi rõ nét trong trải nghiệm của người dân. Khi thông tin đã được số hóa và liên thông, người dân không phải cung cấp lại những giấy tờ mà cơ quan nhà nước đã có, từng bước hiện thực hóa nguyên tắc “một lần khai báo, nhiều lần sử dụng”. Đây chính là thước đo quan trọng của cải cách hành chính hiện đại - giảm phiền hà, giảm chi phí tuân thủ và tăng niềm tin xã hội.
Song song với chuyển đổi phương thức điều hành, cải cách hành chính năm 2026 tiếp tục lấy chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số làm trung tâm. Bắc Ninh đặt mục tiêu duy trì tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn ở mức cao; mở rộng phạm vi tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến toàn trình; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, ký số cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, thay vì chạy theo số lượng dịch vụ công trực tuyến, trọng tâm được đặt vào trải nghiệm thực tế của người sử dụng: thủ tục phải dễ hiểu hơn, quy trình gọn hơn, thời gian xử lý ngắn hơn.
Thực tiễn năm 2025 cho thấy, khi thủ tục hành chính được xử lý thông suốt trên môi trường số, hiệu quả mang lại không chỉ dừng ở sự thuận tiện. Chi phí tuân thủ giảm, hoạt động sản xuất - kinh doanh được hỗ trợ kịp thời, niềm tin của người dân, doanh nghiệp vào bộ máy hành chính được củng cố. Đây chính là giá trị cốt lõi mà cải cách hành chính hướng tới và cũng là nền tảng để Bắc Ninh tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn tới.
Để hiện thực hóa các mục tiêu đó, giải pháp mang tính nền tảng được xác định là đầu tư, duy trì và tối ưu hạ tầng công nghệ thông tin, các nền tảng số dùng chung. Năm 2026, các hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến, quản lý văn bản và điều hành, thông tin báo cáo, thư điện tử công vụ tiếp tục được bảo đảm vận hành ổn định, an toàn, liên tục. Đặc biệt, việc rà soát, hợp nhất, tránh trùng lặp các hệ thống công nghệ thông tin sau sáp nhập không chỉ tiết kiệm nguồn lực, mà còn thể hiện tinh thần cải cách trong quản lý tài sản công.
Một điểm nhấn mới trong năm 2026 là định hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới vào quản lý nhà nước. Việc triển khai Đề án ứng dụng và phát triển AI nhằm hỗ trợ phân tích dữ liệu, xử lý hồ sơ, gợi ý phương án điều hành được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu suất làm việc của cán bộ, đồng thời mở ra cách tiếp cận mới trong cải cách hành chính. Việc công bố các “bài toán lớn” về chuyển đổi số để thu hút doanh nghiệp công nghệ tham gia cũng góp phần hình thành hệ sinh thái đổi mới sáng tạo gắn với nhu cầu thực tiễn của địa phương.
Tuy nhiên, công nghệ chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi gắn với con người. Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực số tiếp tục là nhiệm vụ xuyên suốt. Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai nhằm bảo đảm 100% cán bộ, công chức, viên chức được trang bị kỹ năng số cơ bản; đồng thời từng bước nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số và thanh toán điện tử. Đây là giải pháp mang tính bền vững, giúp chuyển đổi số lan tỏa từ cơ quan nhà nước ra toàn xã hội.
Các mục tiêu đặt ra cho năm 2026: tiếp tục giữ vững vị trí trong nhóm dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số, tỷ trọng kinh tế số trong GRDP đạt khoảng 41%, hệ thống thủ tục hành chính vận hành chủ yếu trên môi trường số, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp tiếp tục được nâng cao, là những con số phấn đấu cụ thể. Đổng thời là thước đo cho quyết tâm cải cách, cho nỗ lực xây dựng một nền hành chính phục vụ, nơi dữ liệu trở thành nền tảng của quản trị, và người dân thực sự là trung tâm của mọi đổi mới.
Tuệ Minh
