Trong 6 tháng đầu năm 2026, Sở Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh tiếp tục đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết và tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh. Toàn bộ 1.505 hồ sơ thủ tục hành chính phát sinh trong kỳ được tiếp nhận trực tuyến, góp phần tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục.
Thời gian qua, Sở Khoa học và Công nghệ chú trọng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông gắn với chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc tiếp nhận, số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết được thực hiện theo quy định, hướng tới mục tiêu người dân, doanh nghiệp không phải cung cấp lại những thông tin, tài liệu đã được kết nối, chia sẻ.
Sở Khoa học và Công nghệ hiện có 263 thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý.
Để thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả, Sở bố trí một công chức trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 2 công chức dự phòng. Cùng với nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, Sở đặt mục tiêu duy trì mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên 95%.
Lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng có lượng hồ sơ lớn nhất
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/6/2026, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp nhận 1.505 hồ sơ, toàn bộ được nộp trực tuyến.
Trong đó, lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng có số lượng lớn nhất với 987 hồ sơ; lĩnh vực an toàn bức xạ và hạt nhân có 297 hồ sơ; hoạt động khoa học và công nghệ có 111 hồ sơ; tần số vô tuyến điện có 109 hồ sơ. Các lĩnh vực viễn thông và Internet, sở hữu trí tuệ, bưu chính và quản lý công sản không phát sinh hồ sơ trong kỳ.
Theo báo cáo, 1.479 hồ sơ đã được trả kết quả, trong đó 1.476 hồ sơ giải quyết trước hạn, đạt 99,8%; 1 hồ sơ đúng hạn và 2 hồ sơ quá hạn. Hiện còn 26 hồ sơ đang giải quyết và đều chưa đến hạn; không có hồ sơ yêu cầu bổ sung hoặc trả lại cho tổ chức, cá nhân.
Công tác số hóa tiếp tục được triển khai đồng bộ. Báo cáo cho biết tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận và tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đều đạt 100%. Người dân và doanh nghiệp cũng đã cơ bản quen với hình thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và phần mềm chuyên ngành.
Hồ sơ quá hạn do lỗi hệ thống
Bên cạnh tỷ lệ giải quyết trước hạn ở mức cao, trong kỳ vẫn phát sinh 2 hồ sơ quá hạn. Theo báo cáo của Sở Khoa học và Công nghệ, nguyên nhân là hệ thống chưa ổn định, phát sinh lỗi khiến cán bộ không thể thực hiện thao tác ký duyệt; thời gian quá hạn khoảng 2 giờ.
Thực tế này cho thấy tính ổn định và khả năng liên thông giữa các nền tảng công nghệ có ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ giải quyết thủ tục hành chính. Khi hệ thống gặp sự cố, dù quy trình chuyên môn đã hoàn thành, việc xử lý và cập nhật trạng thái hồ sơ trên môi trường điện tử vẫn có thể bị chậm.
Theo đánh giá của Sở, quá trình chuyển đổi sang Cổng Dịch vụ công mới còn một số bất cập. Việc kết nối với phần mềm một cửa của Bộ Khoa học và Công nghệ chưa ổn định, ảnh hưởng đến thời gian xử lý hồ sơ, đồng thời gây khó khăn cho công tác theo dõi và tổng hợp số liệu báo cáo.
Cần hoàn thiện công cụ thống kê, báo cáo trên hệ thống
Một trong những khó khăn được Sở Khoa học và Công nghệ chỉ ra là hệ thống hiện chưa cung cấp đầy đủ các trường dữ liệu cần thiết phục vụ công tác thống kê.
Cụ thể, hệ thống chưa có số liệu thống kê riêng đối với hồ sơ đăng ký trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, gây khó khăn cho cán bộ một cửa khi tổng hợp báo cáo. Dữ liệu về phí, lệ phí của các thủ tục hành chính có phát sinh cũng chưa được cung cấp đầy đủ.
Ngoài ra, hệ thống chưa hỗ trợ tách biệt số liệu giữa thủ tục hành chính toàn trình, một phần và các nhóm thủ tục theo mức độ cung cấp dịch vụ công. Những hạn chế này khiến cán bộ phải mất thêm thời gian rà soát, đối chiếu và tổng hợp số liệu.
Trong thời gian tới, việc tiếp tục hoàn thiện khả năng liên thông giữa các hệ thống, nâng cao tính ổn định của nền tảng và bổ sung các chức năng thống kê đầy đủ sẽ góp phần giảm áp lực cho cán bộ thực hiện nhiệm vụ, đồng thời bảo đảm dữ liệu báo cáo chính xác, kịp thời.
Với toàn bộ hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, tỷ lệ giải quyết trước hạn ở mức cao và việc đẩy mạnh số hóa kết quả, ngành Khoa học và Công nghệ Bắc Ninh đang tiếp tục hướng tới quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn cho người dân, doanh nghiệp.
