Là đơn vị có tốc độ đô thị hóa nhanh, tập trung nhiều khu công nghiệp lớn của tỉnh, phường Nếnh, tỉnh Bắc Ninh không chỉ là trung tâm phát triển công nghiệp, dịch vụ mà còn là địa bàn có số lượng lớn người dân, doanh nghiệp và người lao động thường xuyên thực hiện các giao dịch hành chính. Trước yêu cầu ngày càng cao trong công tác quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân, phường Nếnh xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Trong những tháng đầu năm 2026, Ban Thường vụ Đảng ủy, HĐND, UBND phường Nếnh tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước. Công tác cải cách hành chính được triển khai theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, bảo đảm công khai, minh bạch, thuận tiện và giảm tối đa thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nếnh hướng dẫn người dân.
UBND phường đã ban hành và triển khai nhiều văn bản nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, bảo đảm thực hiện đúng quy trình, đúng thời gian quy định.
Cùng với việc chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, phường đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành điện tử được duy trì sử dụng hiệu quả tại các cơ quan, đơn vị thuộc UBND phường, góp phần nâng cao năng suất xử lý công việc, giảm thời gian luân chuyển hồ sơ và tăng tính minh bạch trong giải quyết công việc.
Một trong những điểm sáng trong công tác cải cách hành chính của phường Nếnh là việc triển khai mô hình “Tổ dân phố số”. Theo đó, cán bộ được phân công trực tiếp tham gia các tổ hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại tổ dân phố. Mô hình này không chỉ giúp người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ công trực tuyến mà còn giảm thời gian đi lại, chờ đợi và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc tại cơ sở.
Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Trong 5 tháng đầu năm 2026, phường Nếnh đã tiếp nhận 5.121 hồ sơ thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công của tỉnh; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 4.999 hồ sơ, trong đó 4.995 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,91%; chỉ có 4 hồ sơ quá hạn, chiếm 0,09%. Hiện còn 122 hồ sơ đang giải quyết và đều trong thời hạn quy định, không có hồ sơ quá hạn.
Bên cạnh đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với các hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính đạt 100%; số lượng hồ sơ chứng thực bản sao điện tử đạt 6.578 hồ sơ. Đây là những kết quả cho thấy sự chuyển biến rõ nét trong nhận thức của người dân và hiệu quả triển khai các giải pháp chuyển đổi số tại địa phương.
Công tác tư pháp, hộ tịch và chứng thực tiếp tục được thực hiện đúng quy định, phục vụ tốt nhu cầu của người dân. Trong 5 tháng đầu năm, phường đã tư vấn, trợ giúp pháp lý cho 2.078 trường hợp; thực hiện đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân và hàng nghìn hồ sơ chứng thực các loại, bảo đảm chính xác, kịp thời và đúng quy định của pháp luật.
Song song với cải cách thủ tục hành chính, công tác xây dựng chính quyền tiếp tục được quan tâm. Việc kiện toàn tổ chức bộ máy, điều động, bố trí cán bộ được thực hiện theo đúng quy định, đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Phường cũng đang triển khai phương án sắp xếp tổ dân phố theo chỉ đạo của Chính phủ, góp phần tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị ở cơ sở.
Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo được thực hiện nghiêm túc. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền duy trì chế độ tiếp công dân định kỳ, kịp thời nắm bắt và giải quyết các kiến nghị, phản ánh của Nhân dân. Trong những tháng đầu năm, phường đã tiếp 49 lượt công dân với 68 vụ việc phản ánh, kiến nghị; đồng thời tập trung giải quyết các đơn thư thuộc thẩm quyền, góp phần giữ vững ổn định tình hình tại địa phương.
