Sau khi sáp nhập, phường Phượng Sơn (Bắc Ninh) nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), ứng dụng chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Với tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, số hóa và thanh toán trực tuyến đạt cao, cùng tinh thần phục vụ tận tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, phường đang từng bước khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 12/6/2026, phường Phượng Sơn đã tiếp nhận và giải quyết 4.564 hồ sơ TTHC.
Phường Phượng Sơn được thành lập trên cơ sở hợp nhất xã Quý Sơn, xã Mỹ An và phường Phượng Sơn, có diện tích tự nhiên 78,74 km², quy mô dân số hơn 41.300 người với 49 tổ dân phố. Ngay sau sáp nhập, địa phương đã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, ổn định hoạt động của chính quyền cơ sở, đồng thời đẩy mạnh CCHC, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, từ ngày 15/12/2025 đến ngày 12/6/2026, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết 4.564 hồ sơ TTHC các loại. Trong đó, lĩnh vực tư pháp - hộ tịch và đăng ký thường trú tiếp nhận 876 hồ sơ; 100% hồ sơ được thực hiện trực tuyến. Đáng chú ý, có 820 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đạt 93,6%; số còn lại được giải quyết đúng hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn.
Ở lĩnh vực chứng thực, phường tiếp nhận 3.260 hồ sơ, trong đó chứng thực điện tử chiếm 2.765 hồ sơ, tương đương gần 85% tổng số hồ sơ. Tỷ lệ này cho thấy việc ứng dụng công nghệ số trong giải quyết TTHC đã dần đi vào nền nếp, đồng thời phản ánh sự chuyển biến tích cực trong thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân.
Đối với lĩnh vực đất đai, xây dựng, nông nghiệp và môi trường, địa phương tiếp nhận 280 hồ sơ; trong số hồ sơ đã giải quyết, hơn 96% được xử lý trước hạn. Trong điều kiện bộ máy vừa được kiện toàn sau sáp nhập, việc duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn ở mức cao là kết quả đáng ghi nhận, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của chính quyền địa phương trong phục vụ Nhân dân.
Cùng với việc nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, phường Phượng Sơn chú trọng đầu tư, hoàn thiện hạ tầng số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các thiết bị phục vụ chuyển đổi số đã hiện diện ở hầu hết các khâu xử lý hồ sơ. Người dân có thể lấy số thứ tự tự động ngay từ khu vực tiếp đón; các màn hình điện tử hiển thị tình trạng xử lý hồ sơ giúp giảm thời gian chờ đợi, đồng thời bảo đảm công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục.
Tại khu vực giao dịch, cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn người dân đăng nhập tài khoản định danh điện tử, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến ngay trên hệ thống. Nhờ đó, tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ kết quả giải quyết điện tử đạt 93,59%. Đặc biệt, có 1.432 hồ sơ được trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, chiếm hơn 25% tổng số hồ sơ đã giải quyết. Điều này đồng nghĩa, cứ bốn hồ sơ được giải quyết thì có một hồ sơ người dân không phải quay lại cơ quan hành chính để nhận kết quả, qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và giảm bớt các thủ tục không cần thiết.
Từ góc độ người dân, đây là những thay đổi dễ nhận thấy nhất từ công tác CCHC và chuyển đổi số ở cơ sở. Việc rút ngắn thời gian giải quyết, tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và trả kết quả tại nhà đã góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, củng cố niềm tin vào chính quyền phục vụ.
Bên cạnh những kết quả trong CCHC, phường Phượng Sơn còn có nhiều lợi thế về vị trí địa lý khi nằm trên các tuyến giao thông quan trọng như QL31, ĐT293C kết nối với cao tốc Hà Nội - Lạng Sơn. Cùng với đó, nhiều tuyến giao thông đối ngoại khác đang được tỉnh quan tâm đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương, kết nối vùng, thu hút đầu tư và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Phát huy những lợi thế sẵn có, thời gian tới, phường Phượng Sơn tiếp tục chú trọng xây dựng chính quyền thân thiện, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng thời phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể trong xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân.
Từ những ngày đầu vận hành sau sáp nhập đến nay, hình ảnh những quầy giao dịch khang trang, những cán bộ tận tình hướng dẫn người dân thao tác trên hệ thống điện tử, cùng những hồ sơ được giải quyết đúng hẹn, trước hạn đã và đang góp phần xây dựng niềm tin của người dân vào một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, gần dân và vì dân phục vụ. Đây cũng là nền tảng quan trọng để phường Phượng Sơn từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng đô thị xanh, văn minh, hiện đại trong giai đoạn phát triển mới.
