Trong quý I/2026, công tác cải cách hành chính (CCHC) của phường Tân An, tỉnh Bắc Ninh, được triển khai quyết liệt với mục tiêu trọng tâm là nâng chất giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An đã tiếp nhận tổng số 3.106 hồ sơ; số hồ sơ đã giải quyết trong tháng: 3.106/3.106 (100% hồ sơ đều được số hóa). Hồ sơ giải quyết trước hạn chiếm 91,7 %.
Xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ quan trọng để nâng cao chất lượng, hiệu quả việc thực thi nhiệm vụ của cơ quan nhà nước trên địa bàn, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An đã thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp; việc tiếp nhận và trả kết quả các TTHC được UBND phường giải quyết đảm bảo đúng thời gian quy định.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An.
Để giúp giảm phiền hà, tiết kiệm thời gian cho người dân, doanh nghiệp và góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, minh bạch, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương, Trung tâm đã tăng cường hỗ trợ công dân ngay từ khâu tiếp nhận, hạn chế tối đa hồ sơ phải bổ sung nhiều lần. Thường xuyên theo dõi, giám sát, đánh giá, đôn đốc việc giải quyết và trả kết quả của các cơ quan, đơn vị liên quan theo đúng quy trình được phê duyệt; yêu cầu cơ quan có thẩm quyền thông tin về việc tiếp nhận và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; đôn đốc các cơ quan, đơn vị xử lý các hồ sơ đến hoặc quá hạn giải quyết. Kịp thời niêm yết, công khai, minh bạch các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, cập nhật, theo dõi trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC. Duy trì thực hiện việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.
Sau sáp nhập, địa bàn rộng, dân số đông, nhu cầu giải quyết TTHC ngày càng tăng. Để tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, phường Tân An đã chủ động rà soát, bố trí đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và tinh thần trách nhiệm; đồng thời quan tâm đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất theo hướng đồng bộ, hiện đại. Tại Trung tâm, 100% số cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối mạng; hệ thống quầy tiếp nhận hồ sơ TTHC được bố trí, phân luồng rõ ràng theo từng lĩnh vực; các TTHC được niêm yết công khai, minh bạch... giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện.
Trung tâm Phục vụ hành chính công đã đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC; quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC đều được thực hiện trên môi trường điện tử. Qua đó, người dân, tổ chức, các cơ quan quản lý nhà nước đều kiểm soát được quá trình giải quyết TTHC của cơ quan, đơn vị. Việc tiếp nhận và giải quyết, trả kết quả TTHC đã góp phần khắc phục được tình trạng chậm trễ, đùn đẩy, né tránh và giảm được phiền hà, tiêu cực, sách nhiễu trong quá trình giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp. Ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức được giao thực hiện giải quyết TTHC từng bước được nâng cao. Tính minh bạch trong quá trình giải quyết TTHC từ việc tiếp nhận hồ sơ đến thẩm định, giải quyết, trả kết quả, thu phí, lệ phí (nếu có) cho tổ chức và cá nhân được công khai, minh bạch.
Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An tiếp tục đổi mới, cải tiến quy trình giải quyết TTHC; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính... nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
