Mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm tiếp đón hàng trăm lượt công dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Đằng sau những hồ sơ được giải quyết đúng hạn là sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức đang làm việc tại đây với mục tiêu chung là phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công đang ngày càng khẳng định vai trò là công cụ đánh giá quan trọng đối với các cơ quan, đơn vị và địa phương. Không chỉ phản ánh hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, bộ chỉ số còn là thước đo năng lực điều hành, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức cũng như mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với chính quyền các cấp.
Cải cách hành chính và chuyển đổi số đang bước vào giai đoạn mới với yêu cầu không chỉ đơn giản hóa thủ tục mà còn thay đổi căn bản cách thức phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong quá trình đó, dữ liệu số được xem là nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng dịch vụ công và giảm bớt những phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính.
Chuyển đổi số đang từng bước thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ công, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. Trong hành trình đó, trí tuệ nhân tạo (AI) được xem là một trong những công nghệ có khả năng tạo ra những thay đổi mạnh mẽ nhất, không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn góp phần cải thiện trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Chuyển đổi số đang trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm của cả nước nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ hiệu quả hơn. Tuy nhiên, bên cạnh việc đầu tư hạ tầng công nghệ, phát triển các nền tảng số hay số hóa dữ liệu, một thực tế được ghi nhận tại nhiều địa phương là không phải người dân nào cũng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Chuyển đổi số đang được xác định là một trong những động lực quan trọng để nâng cao hiệu quả quản trị nhà nước, cải cách hành chính và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Tuy nhiên, trong bối cảnh các dịch vụ công trực tuyến ngày càng được mở rộng, một câu hỏi đang được đặt ra là liệu người dân có thực sự sử dụng được các nền tảng số hay không. Thực tế cho thấy, thành công của chuyển đổi số không chỉ được đo bằng số lượng thủ tục hành chính được đưa lên môi trường mạng, mà còn phụ thuộc vào khả năng tiếp cận, sử dụng và thụ hưởng của người dân.
Trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công đang trở thành yêu cầu trọng tâm đối với các địa phương. Thực tiễn tại tỉnh Bắc Ninh sau hợp nhất cho thấy, việc tổ chức lại bộ máy hành chính gắn với chuyển đổi số không chỉ đặt ra áp lực lớn đối với hoạt động quản lý nhà nước mà còn đòi hỏi đổi mới mạnh mẽ phương thức phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Chính phủ đang đẩy mạnh lộ trình xây dựng nền hành chính số với mục tiêu đến năm 2035, mọi giao dịch giữa người dân với cơ quan nhà nước được thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử. Khi đó, người dân sẽ không còn phải nộp lại các loại giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, đồng thời có thể thực hiện thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu mà không bị giới hạn bởi địa giới hành chính.
Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), UBND tỉnh Bắc Ninh phát động phong trào thi đua hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.
Trong bối cảnh nhiều biến động do chuyển đổi hệ thống cấp quốc gia, Bắc Ninh vẫn duy trì điểm số cao với 96,51/100 điểm, xếp hạng 6/34 tỉnh, thành phố, cho thấy nỗ lực lớn của tỉnh trong bảo đảm thông suốt, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính.
Việc tổ chức mô hình chính quyền địa phương theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả - không còn cấp huyện - đang đặt ra những yêu cầu mới, phức tạp hơn đối với hoạt động phục vụ hành chính công. Thay vì ba tầng (tỉnh - huyện - xã), bộ máy hành chính nay chỉ còn hai tầng, khiến cấp xã phải tiếp nhận khối lượng công việc và thẩm quyền lớn hơn, trong khi đây vốn là cấp có năng lực và hạ tầng hạn chế nhất. Đây là bài toán tổ chức - quản trị không dễ giải, nhất là trong giai đoạn chuyển đổi khi mọi thứ đang được định hình lại đồng thời.
Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành Quyết định số 2636/QĐ-BKHCN công bố các thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực công nghiệp công nghệ số thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ.
Sau 02 ngày chính thức đưa vào vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia mới tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia, tỉnh Bắc Ninh đã cơ bản duy trì ổn định hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp; đồng thời chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp kỹ thuật, nhân sự và hỗ trợ vận hành tại cơ sở.
Vào lúc 22 giờ đêm 29/5, Hệ thống Cổng dịch vụ công quốc gia đã chính thức chuyển từ Văn phòng Chính phủ sang Trung tâm Dữ liệu quốc gia (Bộ Công an). Tỉnh Bắc Ninh cũng hoàn thành việc kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia mới, bảo đảm vận hành đồng bộ, thông suốt theo lộ trình của Chính phủ.
Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng vừa ký Quyết định số 940/QĐ-TTg ngày 26/5/2026 phê duyệt Đề án “Phát triển ứng dụng định danh quốc gia VNeID giai đoạn 2026 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045”.
Những ngày gần đây, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh, lượng người dân đến làm thủ tục đất đai, hộ tịch, chứng thực, đăng ký kinh doanh, xác nhận cư trú… vẫn khá đông. Dù khối lượng công việc lớn, hệ thống phần mềm còn nhiều điểm chưa đồng bộ, song toàn bộ hồ sơ phát sinh trong tháng 5/2026 đều được giải quyết đúng và trước hạn, không để tồn đọng quá hạn.
Sau gần một năm vận hành mô hình chính quyền mới sau sáp nhập, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Kênh, tỉnh Bắc Ninh đang trở thành nơi tiếp nhận khối lượng lớn hồ sơ liên quan đất đai, hộ tịch, tư pháp, chuyển mục đích sử dụng đất và các thủ tục dân sinh của người dân vùng đông nam tỉnh Bắc Ninh.
Trong bối cảnh chuyển đổi số và cải cách hành chính đang được triển khai mạnh mẽ trên toàn quốc, xã Tân Yên, tỉnh Bắc Ninh đã tập trung thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở. Những kết quả đạt được trong 5 tháng đầu năm 2026 cho thấy sự chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuấn Đạo, tỉnh Bắc Ninh, hình ảnh quen thuộc là cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân quét mã QR tra cứu thủ tục, đăng nhập tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến hay thanh toán không dùng tiền mặt. Không gian giao dịch khang trang, quy trình công khai, hồ sơ được số hóa ngay từ khâu tiếp nhận đang tạo nên thay đổi rõ nét trong cách vận hành bộ máy hành chính ở một xã vùng cao còn nhiều khó khăn của tỉnh Bắc Ninh.
Xã Trung Chính, tỉnh Bắc Ninh đang tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần cải thiện các chỉ số cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn. Với mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, địa phương đã tập trung rà soát các chỉ số thành phần, phát huy những kết quả đạt được và khắc phục những nội dung còn hạn chế.
