Ngay sau khi thành lập, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm đã nhanh chóng hoàn tất công tác chuẩn bị, bố trí trụ sở, trang thiết bị và đội ngũ cán bộ, công chức. Đến nay, mọi hoạt động của Trung tâm đã cơ bản ổn định, đi vào nền nếp, tạo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm hoạt động với phương châm “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ”, với tinh thần “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ”. Đội ngũ cán bộ, công chức xã Xuân Cẩm đã nỗ lực vượt qua những khó khăn, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Ngoài biên chế được giao, UBND xã biệt phái 02 đồng chí cán bộ Hội đoàn thể hỗ trợ trong thời gian 3 tháng tại Trung tâm.
Bên cạnh đó, Trung tâm bố trí đầy đủ trang thiết bị phục vụ hoạt động gồm 10 máy in, 06 máy scan, 01 máy bấm số tự động, 01 màn hình hiển thị chờ số, máy tính, máy scan phục vụ người dân, doanh nghiệp khi đến Trung tâm thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Trung tâm còn trang bị máy tra cứu TTHC và máy đánh giá hài lòng của người dân, bàn làm việc, ghế ngồi chờ cho công dân.
Sau 3 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ: 9.207 hồ sơ, trong đó: tiếp nhận trực tuyến: 8.279 hồ sơ (đạt 90,12%); tiếp nhận trực tiếp: 910 hồ sơ (chiếm 9,88%). Kết quả đã giải quyết 8.404 hồ sơ, đạt 91,28%; trong đó: giải quyết trước hạn 8.166 hồ sơ (đạt 97,17%); giải quyết đúng hạn 205 hồ sơ (đạt 2,44%); chứng thực bản sao từ bản chính 8.391 số, chứng thực bản sao điện tử 4.723 số, chứng thực 606 hợp đồng, chứng thực chữ ký 1.555 trường hợp.
Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công được công khai trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, đến ngày 05/10/2025, xã Xuân Cẩm đạt 92,43 điểm, xếp thứ 5/99 xã, phường. Cụ thể: Công khai, minh bạch: đạt 18/18 điểm; Tiến độ, kết quả giải quyết: 19,36/20 điểm; dịch vụ công trực tuyến: 8,19/12 điểm; Thanh toán trực tuyến: 9,26/10 điểm; Mức độ hài lòng: 18/18 điểm; Số hóa hồ sơ: 19,62/22 điểm.
Đóng góp vào kết quả trên, đồng chí La Văn Cường - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm đã thường xuyên theo dõi và đôn đốc các cán bộ, công chức, viên chức xã thực hiện tiếp nhận và trả kết quả cho công dân, doanh nghiệp đúng thời gian quy định. Thường xuyên đề xuất các giải pháp đổi mới, cải tiến nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong thực hiện TTHC.
Cán bộ đầu mối kiểm soát TTHC của xã thường xuyên trao đổi, liên hệ với cán bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để rà soát TTHC hỗ trợ cho công dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ tại xã.
Với sự vào cuộc tích cực của cấp ủy, chính quyền, công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC trên địa bàn xã Xuân Cẩm đạt được nhiều kết quả tích cực, nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và người dân khi thực hiện TTHC từng bước được nâng cao. Người dân, doanh nghiệp và tổ chức đến thực hiện TTHC đều rất hài lòng và hài lòng về tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả.
Những kết quả quan trọng đạt được trong ứng dụng CNTT, xây dựng và phát triển chính quyền điện tử trên địa bàn xã đã tạo nên sự công khai, minh bạch trong công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết TTHC.
Bằng các kế hoạch, chương trình và hành động cụ thể, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm quyết tâm hoàn thành các mục tiêu, chỉ tiêu đề ra, nhằm tiếp tục tạo bước đột phá về cải cách thủ tục hành chính, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương trong giai đoạn mới.
