Tiếp tục phát huy kết quả đạt được trong năm 2025, ngay từ đầu năm 2026, thực hiện chủ trương cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền phục vụ, xã Hợp Thịnh, tỉnh Bắc Ninh không ngừng đổi mới lề lối làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, đúng quy định, thân thiện với người dân. Trong đó, lĩnh vực tư pháp – hộ tịch được địa phương đặc biệt quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho công dân ngay từ những thủ tục đầu tiên của cuộc đời.
Lãnh đạo UBND xã trực tiếp trao giấy khai sinh cho công dân.
Một điểm nhấn đáng chú ý trong công tác cải cách hành chính tại xã Hợp Thịnh là việc đổi mới cách thức trao trả kết quả thủ tục hành chính theo hướng gần gũi, nhân văn. Đối với những thủ tục gắn với các sự kiện quan trọng của người dân như đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh, thay vì nhận kết quả tại quầy giao dịch, địa phương tổ chức trao giấy chứng nhận kết hôn, giấy khai sinh trong không gian trang trọng, được bố trí phông nền chúc mừng, tạo cảm giác ấm áp, ý nghĩa đối với các gia đình. Các buổi trao giấy có sự tham dự của lãnh đạo chính quyền địa phương, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ và chúc mừng của chính quyền đối với các cặp đôi và các bậc cha mẹ trong những thời khắc ý nghĩa của cuộc sống.
Cùng với việc đổi mới hình thức phục vụ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực hộ tịch tiếp tục được nâng cao. Từ ngày 01/01 đến 20/01, Ủy ban nhân dân xã Hợp Thịnh đã giải quyết và trao 91 trường hợp đăng ký khai sinh và 44 trường hợp đăng ký kết hôn; 100% hồ sơ được xử lý và trả kết quả trong ngày, bảo đảm đúng quy định, tạo thuận lợi tối đa cho công dân.
Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thịnh trao giấy kết hôn cho cặp đôi.
Chia sẻ về tinh thần phục vụ tại địa phương, bà Nguyễn Thị Chinh - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Thịnh cho biết:“Tại Hợp Thịnh, chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết hồ sơ cho công dân trong thời gian nhanh nhất, đúng quy định pháp luật. Hiệu quả phục vụ không chỉ được đo bằng thời gian chờ đợi, mà được đo bằng sự hài lòng và nụ cười của người dân khi nhận kết quả.”
Không chỉ chú trọng giải quyết hồ sơ đúng hạn, đội ngũ cán bộ tư pháp - hộ tịch xã Hợp Thịnh còn thực hiện tốt vai trò hỗ trợ, hướng dẫn người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Trong nhiều trường hợp công dân chưa nắm rõ quy trình hoặc chưa chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, cán bộ luôn kiên nhẫn giải thích, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần. Đồng thời, việc hướng dẫn kê khai trực tuyến đối với các thủ tục có thể thực hiện trên môi trường điện tử được triển khai hiệu quả, góp phần giảm áp lực tại Bộ phận Một cửa và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng.
Theo cán bộ phụ trách tư pháp - hộ tịch xã Hợp Thịnh, trung bình mỗi ngày Bộ phận Một cửa tiếp nhận từ 50 đến 70 hồ sơ hộ tịch các loại. Đây là con số khá lớn đối với một xã, cho thấy nhu cầu giao dịch hành chính của người dân luôn thường xuyên và đa dạng. Các hồ sơ tiếp nhận chủ yếu gồm đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân cùng nhiều thủ tục liên quan khác. Mặc dù khối lượng công việc lớn và dàn trải, song nhờ tinh thần trách nhiệm cao và sự chủ động trong xử lý, đội ngũ công chức tư pháp - hộ tịch của xã vẫn duy trì được cam kết quan trọng: 100% hồ sơ hộ tịch được giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày.
Thông qua việc triển khai mô hình “Hành chính công thân thiện”, xã Hợp Thịnh từng bước xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở gần dân, vì dân phục vụ, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và tổ chức. Đặc biệt, trong năm 2025, xã Hợp Thịnh vinh dự là địa phương dẫn đầu toàn tỉnh về Bộ chỉ số 766 trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Đây là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực trong cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân của địa phương.
Những kết quả đạt được là động lực để xã Hợp Thịnh tiếp tục phấn đấu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững trên địa bàn.
