UBND phường Đồng Nguyên vừa ban hành công văn số 72/UBND-CCHC nhằm chỉ đạo quyết liệt việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong năm 2026.
Lãnh đạo Phường trao giấy chứng nhận kết hôn cho công dân
Năm 2025, phường Đồng Nguyên đã vinh dự được Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh tặng Bằng khen nhờ thành tích xuất sắc trong công tác kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Nhằm duy trì và phát huy kết quả này, Chủ tịch UBND phường yêu cầu các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công tập trung vào các nhiệm vụ then chốt: Phấn đấu 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng trễ hẹn. Mọi trường hợp từ chối giải quyết đều phải có văn bản nêu rõ lý do; Đảm bảo tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đạt từ 95% trở lên. Phấn đấu 100% TTHC được thực hiện trên môi trường điện tử và thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí; Thực hiện số hóa 100% đầu vào và kết quả giải quyết TTHC. Đồng thời, khuyến khích sử dụng lại dữ liệu điện tử đã được số hóa trên các cổng dịch vụ công quốc gia và của Tỉnh; Rà soát và giải quyết dứt điểm các hồ sơ bị dừng hoặc quá hạn từ năm trước. Theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP, các bộ phận chuyên môn phải bổ sung văn bản xin lỗi và cam kết thời hạn trả kết quả mới nếu có sự chậm trễ; Việc giải quyết hồ sơ đúng hạn và tỷ lệ văn bản xin lỗi sẽ là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức.
Lãnh đạo UBND phường nhấn mạnh phương châm làm việc: “rõ người, rõ việc, rõ thời gian hoàn thành, rõ trách nhiệm”. Thủ trưởng các cơ quan sẽ phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước UBND phường và Chủ tịch UBND phường nếu để xảy ra tình trạng hồ sơ quá hạn không có lý do chính đáng.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được giao nhiệm vụ chủ trì đôn đốc, tổng hợp kết quả báo cáo hàng tuần và thực hiện lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp để kịp thời tham mưu các giải pháp cải thiện.
