Xã Đại Lai, tỉnh Bắc Ninh, hiện đang triển khai tích cực, đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm. Trước yêu cầu ngày càng cao trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số, địa phương đã tập trung rà soát, đánh giá toàn diện các chỉ số thành phần để kịp thời đưa ra giải pháp phù hợp, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Lai.
Trong quá trình triển khai, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Lai đã chủ động đổi mới phương thức làm việc, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Đặc biệt, công tác hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và số hóa hồ sơ được chú trọng thực hiện đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
Theo kết quả đánh giá bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày 14/5/2026, xã Đại Lai đạt 94,57 điểm, nằm trong tốp 20 đơn vị thấp nhất tỉnh. Do vậy, xã tiếp tục tập trung nâng cao các tiêu chí còn hạn chế, trong đó đặc biệt chú trọng tiêu chí tiến độ giải quyết hồ sơ hiện đạt 19,43/20 điểm. Địa phương đang tăng cường nhiều giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết sớm hạn và đúng hạn, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ quá hạn phát sinh. Bộ phận một cửa thường xuyên rà soát tiến độ xử lý hồ sơ, phân công cán bộ theo dõi từng lĩnh vực và kịp thời tháo gỡ khó khăn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Lai - bà Nguyễn Thị Lan cho biết, đơn vị thường xuyên nắm bắt tình hình tiếp nhận và xử lý hồ sơ của xã, đồng thời chủ động trao đổi với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh về những khó khăn, vướng mắc cũng như tình hình triển khai thực tế tại địa phương để kịp thời đưa ra các giải pháp phù hợp, hiệu quả. Qua đó, nhiều nội dung còn hạn chế đã được tháo gỡ, góp phần cải thiện các chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Bên cạnh việc nâng cao tiến độ giải quyết hồ sơ, xã Đại Lai cũng tập trung đẩy mạnh khai thác dữ liệu dân cư và tăng cường kết nối, đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia. Đây được xác định là nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi số, giảm thành phần hồ sơ giấy, hỗ trợ xác thực thông tin công dân nhanh chóng và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Việc khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính mà còn góp phần nâng cao tính chính xác, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Song song với đó, xã Đại Lai tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, khuyến khích người dân tham gia thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số. Đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa luôn phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Hiện nay, xã Đại Lai đang nỗ lực từng ngày để cải thiện thứ hạng, phấn đấu thoát khỏi nhóm cuối bảng xếp hạng về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với sự quyết tâm của cấp ủy, chính quyền địa phương cùng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, xã Đại Lai kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong thời gian tới, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay.
