Trong tháng 6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Từ Sơn tiếp tục duy trì hiệu quả hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Trong số 1.549 hồ sơ đã trả kết quả, có 1.547 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đạt tỷ lệ 99,87%; không có hồ sơ quá hạn.
Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Từ Sơn tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định về tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính. Quá trình giải quyết hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy trình, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân.
Cùng với đó, công tác bố trí cán bộ, công chức được thực hiện phù hợp với vị trí việc làm và yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ. Nhiệm vụ được phân công rõ ràng, góp phần bảo đảm hồ sơ được xử lý kịp thời, hạn chế tình trạng tồn đọng và quá hạn.
100% hồ sơ được tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến
Theo báo cáo, trong kỳ tháng 6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Từ Sơn tiếp nhận tổng số 1.601 hồ sơ, gồm 5 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 1.596 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ.
Đến thời điểm báo cáo, Trung tâm đã trả kết quả 1.549 hồ sơ. Trong đó, 1.547 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đạt 99,87%; 2 hồ sơ giải quyết đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn. 52 hồ sơ đang giải quyết đều còn trong thời hạn quy định.
Điểm nổi bật trong kết quả giải quyết thủ tục hành chính của phường là 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận đều đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 96,75%. Trong kỳ, có 55 hồ sơ được trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đã góp phần công khai, minh bạch quá trình xử lý hồ sơ, đồng thời giúp người dân, doanh nghiệp thuận tiện hơn trong theo dõi tiến độ và thực hiện các nghĩa vụ tài chính trực tuyến.
Tăng cường hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ
Bên cạnh những kết quả đạt được, trong kỳ vẫn còn 18 hồ sơ phải yêu cầu bổ sung và 30 hồ sơ trả lại cho tổ chức, cá nhân. Các trường hợp này chủ yếu thuộc lĩnh vực đăng ký hộ kinh doanh, nguyên nhân do người dân kê khai chưa đầy đủ hoặc chưa bảo đảm thành phần hồ sơ theo quy định. Tuy nhiên, số lượng hồ sơ phải bổ sung, trả lại đã giảm đáng kể so với những tháng trước.
Một số khó khăn khác cũng phát sinh trong quá trình vận hành các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính chuyên ngành. Việc liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống có thời điểm chưa ổn định; quy trình điện tử, yêu cầu ký số và thành phần hồ sơ số hóa giữa các hệ thống còn khác nhau.
Bên cạnh đó, việc nâng cấp, điều chỉnh hệ thống thường xuyên khiến cán bộ phải cập nhật lại quy trình thao tác khi giao diện hoặc chức năng thay đổi. Hạ tầng kỹ thuật, đường truyền có thời điểm chậm, phát sinh lỗi đăng nhập hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu, ảnh hưởng nhất định đến quá trình xử lý hồ sơ. Một số thủ tục chuyên ngành chưa hỗ trợ đầy đủ quy trình điện tử toàn trình hoặc trả kết quả hoàn toàn dưới dạng điện tử.
Để nâng cao hơn nữa chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phường Từ Sơn đề nghị tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp và tích hợp đồng bộ các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; chuẩn hóa quy trình điện tử, yêu cầu kỹ thuật, ký số và trả kết quả điện tử. Đồng thời, tăng cường tập huấn, hướng dẫn khi có sự thay đổi, nâng cấp hệ thống và bố trí lực lượng hỗ trợ kỹ thuật, quản trị, vận hành hệ thống cho cơ sở.
Những kết quả đạt được trong tháng 6/2026 là cơ sở để phường Từ Sơn tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện và ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
