Trong tháng 6/2026, công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại phường Kinh Bắc tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 1.628 hồ sơ, trong đó 1.553 hồ sơ đã được giải quyết, không có hồ sơ quá hạn; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt 96,07%.
Từ ngày 15/5 đến ngày 14/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc tiếp nhận tổng số 1.628 hồ sơ
Thời gian qua, phường Kinh Bắc tập trung triển khai đồng bộ cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Các nhiệm vụ được phân công cụ thể cho từng cán bộ, công chức; danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết thường xuyên được rà soát, cập nhật và niêm yết công khai. Quy trình nội bộ cũng được chuẩn hóa, xác định rõ trách nhiệm ở từng khâu từ tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt đến trả kết quả.
Cùng với kiện toàn đội ngũ cán bộ, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường quan tâm bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị và tổ chức các khu vực chức năng khoa học, thuận tiện. Các khu vực tiếp đón, hướng dẫn; tiếp nhận hồ sơ; trả kết quả; hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến; niêm yết thủ tục hành chính và khu vực chờ được bố trí nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục.
Không có hồ sơ giải quyết quá hạn
Từ ngày 15/5 đến ngày 14/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc tiếp nhận tổng số 1.628 hồ sơ, gồm 25 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 1.603 hồ sơ tiếp nhận trong kỳ.
Trong số 1.553 hồ sơ đã giải quyết, có 1.492 hồ sơ được trả kết quả trước hạn, chiếm 96,07%; 61 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, chiếm 3,93% và không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Hiện 75 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết và đều chưa đến hạn.
Việc ứng dụng công nghệ và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh. Trong kỳ, có 1.523 hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ 93,55%. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đều đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 95,39%. Ngoài ra, 19 hồ sơ được trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Kết quả trên cho thấy sự chủ động, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ, đồng thời góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Tiếp tục tháo gỡ khó khăn, tăng cường liên thông dữ liệu
Bên cạnh kết quả đạt được, quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại phường vẫn còn một số khó khăn. Tỷ lệ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích còn thấp so với tổng số hồ sơ tiếp nhận. Một số hồ sơ phải yêu cầu bổ sung hoặc trả lại do người dân chưa nắm rõ thành phần hồ sơ hoặc còn hạn chế trong thao tác trên dịch vụ công trực tuyến.
Đáng chú ý, việc giải quyết thủ tục hành chính cấp xã hiện phải thực hiện trên nhiều phần mềm khác nhau của tỉnh và các bộ chuyên ngành. Các hệ thống chưa được đồng bộ, kết nối đầy đủ, gây khó khăn trong xử lý hồ sơ liên thông, ảnh hưởng đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính và công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại địa phương.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, phường Kinh Bắc kiến nghị hoàn thiện, nâng cấp các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các phần mềm chuyên ngành; tăng cường chia sẻ dữ liệu, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, biểu mẫu; đồng thời tổ chức tập huấn chuyên sâu về các phần mềm nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác một cửa.
Cùng với đó, địa phương đề nghị tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát, đánh giá chất lượng phục vụ, nhân rộng những mô hình và cách làm hiệu quả; quan tâm nguồn lực cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp phường có số lượng hồ sơ lớn. Đây là những giải pháp quan trọng nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
