Thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, UBND phường Song Liễu đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Với sự chỉ đạo quyết liệt, công tác cải cách hành chính của phường tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực trên các lĩnh vực, từ cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy đến chuyển đổi số, góp phần tạo môi trường hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện và hiệu quả.
Ngay từ đầu năm, UBND phường Song Liễu xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong chỉ đạo, điều hành. Trên cơ sở các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh và thành phố, phường đã tập trung triển khai nghiêm túc các nhiệm vụ theo kế hoạch; thường xuyên kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và thực hiện văn hóa công sở.
Công tác tuyên truyền cải cách hành chính tiếp tục được đổi mới với nhiều hình thức đa dạng như tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, Trang thông tin điện tử của phường, các nền tảng mạng xã hội và lồng ghép trong các hội nghị, cuộc họp của địa phương. Nội dung tuyên truyền tập trung phổ biến các chủ trương, chính sách mới, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, qua đó nâng cao nhận thức, tạo sự đồng thuận và khuyến khích người dân, doanh nghiệp tích cực tham gia giám sát hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Đáng chú ý, UBND phường Song Liễu tiếp tục triển khai nhiều mô hình, giải pháp đổi mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trong đó, đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; tăng cường hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến; duy trì làm việc vào ngày thứ Bảy để hỗ trợ giải quyết những thủ tục hành chính phức tạp; triển khai quét mã QR tra cứu tình trạng hồ sơ; duy trì mô hình "Một cửa thân thiện, gần dân", tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Phường cũng gắn kết quả thực hiện cải cách hành chính với công tác thi đua, khen thưởng hằng năm. Đây được xác định là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức, góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ cơ sở.
Trong lĩnh vực cải cách thể chế, UBND phường đã triển khai hiệu quả các nhiệm vụ theo tinh thần Nghị quyết số 66-NQ/TW của Bộ Chính trị về đổi mới công tác xây dựng và thi hành pháp luật đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong kỷ nguyên mới. Công tác kiểm tra, rà soát, sửa đổi và ban hành văn bản quy phạm pháp luật được thực hiện thường xuyên, bảo đảm đồng bộ với hệ thống pháp luật hiện hành. Đồng thời, nội dung tuyên truyền pháp luật được lồng ghép trong các cuộc họp tổ dân phố, sinh hoạt của các đoàn thể và các hội nghị phổ biến giáo dục pháp luật, góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của cán bộ và Nhân dân.
Đối với công tác cải cách thủ tục hành chính, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của phường được niêm yết công khai đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và được cập nhật kịp thời theo các quyết định công bố của UBND tỉnh. Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện hoàn toàn trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, giúp tăng tính công khai, minh bạch, giảm thời gian xử lý và tạo thuận lợi cho việc tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.
Phường cũng thực hiện đầy đủ việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân thông qua bảng niêm yết, bảng điện tử, hòm thư góp ý và đường dây nóng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Công tác tiếp công dân được duy trì thường xuyên, bảo đảm đúng quy định; các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo được tiếp nhận, phân loại và giải quyết kịp thời, không để phát sinh tồn đọng kéo dài, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.
Hiệu quả của cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được khẳng định thông qua những kết quả tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính. Từ ngày 20/4 đến ngày 19/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 638 hồ sơ, trong đó có 469 hồ sơ được nộp trực tuyến, chiếm hơn 73% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Có 595 hồ sơ được giải quyết trước hạn; chỉ còn 5 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Đặc biệt, 100% hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính đều được thanh toán trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 99,22%. Trong kỳ báo cáo, không phát sinh phản ánh, kiến nghị của người dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính, thể hiện sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Cùng với cải cách thủ tục hành chính, công tác sắp xếp tổ chức bộ máy tiếp tục được thực hiện theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Trong kỳ, UBND phường đã hoàn thiện Đề án tổ chức lại Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị thành Phòng Tài chính và Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị; thực hiện điều động, bổ nhiệm cán bộ theo đúng quy định, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Việc quản lý, sử dụng biên chế và đội ngũ công chức được thực hiện đúng quy định của pháp luật, bảo đảm phù hợp với vị trí việc làm.
Một trong những điểm nổi bật trong công tác cải cách hành chính của phường là đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Toàn bộ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đều được số hóa, thực hiện đồng thời chứng thực điện tử và cập nhật dữ liệu vào hệ thống nhằm từng bước hình thành kho dữ liệu số phục vụ người dân. Tỷ lệ xử lý hồ sơ công việc và phát hành văn bản điện tử trên môi trường mạng đạt 100%; toàn bộ công chức được trang bị USB ký số để giải quyết công việc trên môi trường điện tử. Mô hình họp không giấy cũng được triển khai hiệu quả thông qua việc gửi tài liệu điện tử trên hệ thống quản lý điều hành và các nền tảng số.
Những kết quả đạt được cho thấy công tác cải cách hành chính của phường Song Liễu đang đi vào chiều sâu, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
