Ngày 21/10, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trực tiếp cử lãnh đạo, cán bộ làm báo cáo viên hội nghị tập huấn hướng dẫn sử dụng Dịch vụ công trực tuyến; Nâng cao Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính phường Từ Sơn năm 2025 do phường Từ Sơn tổ chức. Tham dự hội nghị có khoảng 373 học viên là lãnh đạo và cán bộ các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND phường; - Bí thư các chi bộ, Trưởng khu phố, Trưởng ban công tác mặt trận; Thành viên trong Tổ công nghệ số cộng đồng các khu phố, nòng cốt là lực lượng Đoàn viên, thanh niên.
Đ/c Phan Văn Doanh – PGĐ TTPVHCC trình bày tại hội nghị
Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe báo cáo viên Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh truyền đạt hai chuyên đề trọng tâm: “Nâng cao Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính”; giới thiệu về Bộ chỉ số 776 được ban hành tại Quyết định số 776/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ. Hướng dẫn các quy trình, nghiệp vụ chuẩn để cải thiện điểm số cho cả 05 nhóm chỉ số: Công khai minh bạch, Tiến độ giải quyết, Cung cấp dịch vụ trực tuyến, Số hóa hồ sơ, và Mức độ hài lòng. Tổ chức thực hành trực tiếp trên hệ thống các kỹ năng cốt lõi như: đồng bộ TTHC, xử lý hồ sơ đúng hạn, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, số hóa và khai thác dữ liệu, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị; Ứng dụng AI trong giải quyết TTHC.
Đ/c Chu Thị Lợi trình bày tại hội nghị
Chuyên đề “Hướng dẫn đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến” hướng dẫn thành viên tổ công nghệ số cộng đồng: Kiến thức cơ bản về cải cách thủ tục hành chính; Hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến; Kỹ năng hỗ trợ người dân.
Nội dung tập huấn giúp đội ngũ cán bộ, công chức và lực lượng nòng cốt tại cơ sở nắm bắt rõ tiêu chí đánh giá, phương pháp cải thiện chất lượng phục vụ, cũng như cách thức thao tác, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và của tỉnh.
C.L
