Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Nguyễn Ngọc Nam phát biểu tại Hội nghị
Chiều 16/10, UBND phường Từ Sơn tổ chức Hội nghị tổng kết hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động năm 2025. Dự và chỉ đạo hội nghị có đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Cùng dự có đại diện lãnh đạo phường Từ Sơn, các phòng, ban chuyên môn và các khu phố trên địa bàn.
Tại hội nghị, lãnh đạo UBND phường Từ Sơn cho biết, thực hiện Kế hoạch số 05/KH-UBND ngày 25/7/2025, phường đã triển khai đồng bộ các giải pháp “đưa dịch vụ công đến gần dân”, huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị. Trong quá trình triển khai, Thường trực Đảng ủy và UBND phường trực tiếp chỉ đạo, giao Trung tâm Phục vụ hành chính công phường là cơ quan đầu mối, phối hợp chặt chẽ với các tổ chức đoàn thể, Công an, Đoàn Thanh niên, Mặt trận Tổ quốc và tổ công nghệ số cộng đồng.
Trong 2 tháng (8-9/2025), phường tổ chức 8 đợt lưu động tại 8 khu phố, tiếp nhận 612 hồ sơ, trong đó 97,06% được giải quyết tại chỗ; tư vấn, hướng dẫn gần 1.900 lượt công dân. Riêng trong đợt cao điểm phục vụ học sinh, sinh viên làm hồ sơ nhập học, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã triển khai giải quyết hồ sơ ngoài giờ hành chính từ 26/8 đến 5/9 với 458 hồ sơ được xử lý ngay trong ngày.
Các thủ tục được người dân thực hiện nhiều nhất là chứng thực (70%), tư pháp - hộ tịch (20%) và công an (9%). Nhu cầu lớn nhất tập trung ở các khu dân cư đông lao động nhập cư như Phù Lộc, Dương Lôi, Long Vỹ. Kết quả khảo sát cho thấy, mô hình lưu động giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời giảm tải cho Bộ phận Một cửa của phường.
Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Ngọc Nam ghi nhận và đánh giá cao cách làm sáng tạo, hiệu quả của phường Từ Sơn - đơn vị đầu tiên trong tỉnh triển khai mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động. Đồng chí nhấn mạnh, mô hình này không chỉ mang lại lợi ích thiết thực cho người dân mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, tăng tính minh bạch, hiện đại hóa nền hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ.
Trong thời gian tới, phường Từ Sơn tiếp tục duy trì và nhân rộng mô hình, tổ chức định kỳ hằng quý tại các khu vực có nhu cầu cao; mở rộng điểm lưu động đến khu công nghiệp, trường học, đồng thời nghiên cứu triển khai vào buổi tối hoặc ngày nghỉ để thuận tiện cho người lao động.
UBND phường cũng đề xuất tỉnh tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cấp hệ thống dịch vụ công, tạo điều kiện để địa phương mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, gắn với chuyển đổi số toàn diện.
Các tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong triển khai mô hình được khen thưởng
Tại hội nghị, nhiều tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong triển khai mô hình được khen thưởng, ghi nhận đóng góp vào công tác cải cách hành chính và xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân.
