Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Kỳ đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và minh bạch. Từ vị trí thứ 50 trong bảng xếp hạng chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của tỉnh, đến ngày 11/3/2026, xã Đồng Kỳ lần đầu tiên vươn lên đứng thứ nhất toàn tỉnh trong bảng xếp hạng đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính. Đây là kết quả thể hiện sự quyết tâm đổi mới trong phương thức phục vụ của chính quyền địa phương, đồng thời khẳng định hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Theo số liệu thống kê trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Bắc Ninh, xã Đồng Kỳ đã tiếp nhận tổng cộng 4.060 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, số hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến là 3.778 hồ sơ, chiếm 93,05%. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến cao cho thấy hiệu quả rõ nét của việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến cũng như công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trên môi trường số.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Kỳ.
Một trong những điểm nổi bật trong quá trình cải cách hành chính tại xã Đồng Kỳ là việc chủ động rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Nhiều thủ tục trong lĩnh vực hộ tịch, chứng thực và một số thủ tục đơn giản được cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày. Các hồ sơ lĩnh vực khác được đảm bảo đúng thời hạn và trước hạn.
Song song với việc cải tiến quy trình xử lý hồ sơ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Kỳ cũng tích cực khai thác, sử dụng hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh việc tra cứu và xác minh dữ liệu dân cư, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Kỳ còn chú trọng khai thác và tái sử dụng các dữ liệu đã được số hóa trong kho dữ liệu điện tử của công dân. Đây là một trong những giải pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả quản lý dữ liệu, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
Một điểm nhấn đáng chú ý khác trong công tác cải cách hành chính tại xã Đồng Kỳ là việc tuyên truyền cho công dân thực hiện chứng thực điện tử. Tính từ đầu năm 2026 đến nay, xã Đồng Kỳ đã thực hiện 3.339 hồ sơ chứng thực điện tử, qua đó góp phần quan trọng trong việc hình thành và mở rộng kho dữ liệu điện tử của công dân phục vụ giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số.
Nhờ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính và chuyển đổi số, các chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp của xã Đồng Kỳ đều đạt mức rất cao. Theo kết quả công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, nhiều chỉ số của xã đạt gần hoặc bằng mức điểm tối đa. Cụ thể, chỉ số công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm; chỉ số tiến độ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 19,97/20 điểm; Dịch vụ công trực tuyến đạt 10/12 điểm; chỉ số thanh toán trực tuyến đạt 9,93/10 điểm. Mức độ hài lòng của người dân đối với việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đạt điểm tuyệt đối 18/18 điểm.
Trong nhóm chỉ số liên quan đến chuyển đổi số và số hóa hồ sơ, xã Đồng Kỳ cũng đạt kết quả tích cực. Chỉ số số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 19,74/22 điểm. Những con số này cho thấy hiệu quả rõ rệt của việc đẩy mạnh chất lượng phục vụ trong hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Trao đổi về kết quả đạt được, đồng chí Nguyễn Đình Toàn – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Kỳ cho biết, mặc dù mới nhận công tác tại Trung tâm nhưng trong quá trình triển khai nhiệm vụ đã nhận được sự quan tâm, hướng dẫn kịp thời từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đặc biệt, kết quả đạt được là nhờ sự đồng lòng, quyết tâm của tập thể cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng với sự thống nhất, phối hợp chặt chẽ của tập thể lãnh đạo và cán bộ, công chức UBND xã Đồng Kỳ. Sự chung sức, đồng thuận trong triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số đã giúp Trung tâm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, góp phần phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Việc vươn lên từ vị trí thứ 50 lên vị trí thứ nhất trong bảng xếp hạng Bộ chỉ số 766 cấp xã của tỉnh Bắc Ninh là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức xã Đồng Kỳ trong công tác cải cách hành chính và phục vụ người dân. Kết quả này không chỉ thể hiện sự đổi mới trong phương thức làm việc của chính quyền địa phương mà còn góp phần nâng cao niềm tin của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Kỳ tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, đẩy mạnh hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ và khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư. Đồng thời, địa phương cũng sẽ tiếp tục cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Với những nỗ lực đó, xã Đồng Kỳ đang từng bước khẳng định vai trò là một trong những địa phương đi đầu của tỉnh Bắc Ninh trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số.
CL
