Theo công bố kết quả xếp hạng chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, Sở Nội vụ tỉnh Bắc Ninh xếp vị trí thứ nhất trên toàn tỉnh. Kết quả này thể hiện sự nỗ lực, quyết tâm của toàn thể cán bộ, công chức Sở Nội vụ trong việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Tổng điểm 5 nhóm chỉ tiêu: 93.73 điểm. Trong đó, công khai minh bạch: 18/18; Tiến độ giải quyết: 19.32/20; Dịch vụ công trực tuyến: 10/10; Thanh toán trực tuyến: 10/10; Mức độ hài lòng: 18/18; Số hóa hồ sơ: 18.41/22 (đứng thứ 1/14).
Như vậy có thể thấy trong 6 chỉ tiêu đánh giá, có 4 chỉ tiêu: công khai minh bạch, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, mức độ hài lòng đều đạt điểm tuyệt đối. Đồng thời, Sở Nội vụ còn là đơn vị đứng đầu các sở, ban, ngành về chỉ số số hóa hồ sơ.
Từ 01/7/2025 tới nay, Sở Nội vụ tỉnh Bắc Ninh đã tiếp nhận 8.286 hồ sơ (100% hồ sơ tiếp nhận trực tuyến). Trong đó, đã giải quyết 6.159 hồ sơ, đang giải quyết 2.127 hồ sơ. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ có số hóa khi tiếp nhận đạt 100% và tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 86.63%.
Thời gian vừa qua, công chức kiểm soát thủ tục hành chính và cán bộ quản trị công nghệ thông tin của Sở Nội vụ đã phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh rà soát và cấu hình 163 thủ tục hành chính của đơn vị áp dụng đồng bộ cho cả 2 cấp. Trong đó, 112 thủ tục hành chính áp dụng cấp tỉnh và 51 thủ tục hành chính áp dụng tại cấp xã. Cấu hình 118 quy trình thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
Đặc biệt, Sở Nội vụ chú trọng rà soát và cấu hình các thủ tục hành chính lĩnh vực người có công tiếp nhận từ cấp xã và liên thông lên Sở Nội vụ xử lý đảm bảo hồ sơ liên thông trên hệ thống và chuyển về các xã, phường tiếp nhận trả kết quả cho người dân. Việc này thể hiện tính chuyên nghiệp và trách nhiệm trong kết nối liên thông, giải quyết thủ tục hành chính có sự tham gia của cả 2 cấp.
Trong thời gian tới, Sở Nội vụ tỉnh Bắc Ninh tiếp tục duy trì số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến để thúc đẩy cải cách hành chính của đơn vị và của tỉnh.
