Người dân làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tại phường Đa Mai, tỉnh Bắc Ninh. Theo kế hoạch của UBND phường Đa Mai, “Ngày Thứ Sáu không hẹn” được tổ chức hằng tuần trong giờ hành chính, tiếp nhận hồ sơ đến trước 15h cùng ngày. Hồ sơ hợp lệ sẽ được xử lý, trình ký và trả kết quả ngay trong ngày làm việc. Với “Ngày Chủ nhật vì dân”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường mở cửa vào sáng Chủ nhật, từ 7h45 đến 11h, bắt đầu từ ngày 1/2/2026 (trừ ngày lễ, Tết). Các thủ tục được ưu tiên giải quyết tập trung vào nhu cầu thiết thực của người dân như: đăng ký kết hôn, khai tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch, chứng thực bản sao – chữ ký, đổi hoặc cấp lại giấy xác nhận khuyết tật, đăng ký tiếp tục kinh doanh của hộ kinh doanh. Bên cạnh tiếp nhận trực tiếp tại trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đa Mai (số 230 đường Thân Khuê, tổ dân phố Phúc Bé), phường cũng triển khai hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nơi cư trú. Hình thức hỗ trợ đa dạng, từ hướng dẫn trực tiếp của tình nguyện viên trong khu dân cư đến hỗ trợ từ xa qua điện thoại, Zalo, mạng xã hội, đặc biệt ngoài giờ hành chính. Theo lãnh đạo UBND phường Đa Mai, việc tổ chức làm việc không hẹn vào thứ Sáu và mở cửa sáng Chủ nhật nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần dân hơn, nhất là người lao động, hộ kinh doanh khó sắp xếp thời gian trong tuần. Mô hình này cũng được kỳ vọng góp phần giảm hồ sơ tồn đọng, nâng tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn, nâng cao mức độ hài lòng của người dân. HCC
