Hướng dẫn vận hành chính quyền tại phường Vũ Ninh và Nam Sơn

Ngày 02/10, Tổ công tác số 1 hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra vận hành chính quyền địa phương 02 cấp tỉnh Bắc Ninh do Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Văn Phương làm Tổ trưởng tiến hành hướng dẫn tại phường Vũ Ninh và phường Nam Sơn. Đây là 2 địa phương sau cùng trong đợt hướng dẫn lần 1 của Tổ công tác.

Tổ công tác số 1 hướng dẫn vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại trụ sở UBND phường Vũ Ninh.

Thành viên Tổ công tác thuộc các sở, cơ quan: Nội vụ, Tư pháp, Khoa học và Công nghệ, Xây dựng, Tài chính, Nông nghiệp và Môi trường; Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Từng thành viên đã làm việc với từng nhóm công chức, viên chức ở phòng chuyên môn, Văn phòng HĐND & UBND, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để trao đổi, tháo gỡ từng khó khăn, vướng mắc.

Hiện nay, vướng mắc chung của 2 phường là: Biên chế công chức còn thiếu so với định mức, nhiều người phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, nhất là ở các lĩnh vực chuyên môn kỹ thuật. Hệ thống văn bản pháp luật còn chồng chéo, dẫn đến lúng túng trong triển khai. Cơ sở vật chất văn hóa, nhà văn hóa, thiết chế thể thao xuống cấp, thiếu kinh phí nâng cấp, sửa chữa. Cơ sở vật chất tại các trạm y tế chưa được đầu tư nâng cấp, mở rộng; trang thiết bị y tế chưa đồng bộ, nhân lực y tế mỏng.

Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, có lúc phần mềm dịch vụ công hoạt động chưa ổn định. Công tác văn thư lưu trữ khó khăn do chưa có kho lưu trữ chuyên dùng.

Tại phường Vũ Ninh, nhân lực phụ trách chuyển đổi số chưa có chuyên môn về công nghệ thông tin, thiếu kinh nghiệm nên việc tham mưu, tổ chức thực hiện lĩnh vực Khoa học và Công nghệ còn lúng túng, hiệu quả chưa cao.

Công dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vũ Ninh.

Trong giải quyết thủ tục hành chính, đa số người dân vẫn giữ thói quen sử dụng tiền mặt, hồ sơ giấy, gây khó khăn cho công chức, viên chức tiếp nhận và xử lý. Số công dân lớn tuổi khó khăn về việc nộp hồ sơ theo dịch vụ công trực tuyến do thiếu kỹ năng số, sử dụng máy tính hạn chế, cần có cán bộ hướng dẫn hoặc hỗ trợ. Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường vừa phải xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử vừa phải hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến nên khối lượng công việc nhiều, mất nhiều thời gian.

Hệ thống dịch vụ công có lúc lỗi khi chuyển tiếp nhận hồ sơ, chưa đồng bộ giữa Trung tâm và phòng chuyên môn dẫn đến việc xử lý chưa kịp thời, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.

Đối với các nội dung, lĩnh vực thuộc thẩm quyền, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, các thành viên Tổ công tác số 1 đã trao đổi, hướng dẫn trực tiếp, chi tiết, cụ thể đối với từng nội dung để lãnh đạo UBND phường, các phòng chuyên môn, các công chức, viên chức thực hiện.

Tổ trưởng Tổ công tác số 1 Nguyễn Văn Phương trao đổi với lãnh đạo UBND phường Vũ Ninh, phường Nam Sơn.

Kết luận buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Tổ trưởng Tổ công tác số 1 nhấn mạnh, Tổ công tác có nhiệm vụ nắm bắt những vướng mắc, khó khăn của địa phương trong quá trình vận hành để kịp thời hướng dẫn tháo gỡ, giải quyết theo phương thức “cầm tay chỉ việc”. Những nội dung chưa hướng dẫn, tháo gỡ được ngay thuộc trách nhiệm cơ quan chuyên môn, thành viên Tổ công tác báo cáo với lãnh đạo cơ quan của mình để chỉ đạo các bộ phận liên quan giải quyết hoặc kiến nghị giải quyết. Tất cả những khó khăn, vướng mắc tại cơ sở sẽ được Tổ công tác tổng hợp báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết hoặc kiến nghị giải quyết theo thẩm quyền.

Đồng chí đề nghị các thành viên Tổ công tác nêu cao tinh thần trách nhiệm, năng lực chuyên môn, duy trì kết nối với công chức, viên chức đầu mối của phường để thường xuyên nắm bắt, tích cực hỗ trợ giải quyết kịp thời những vướng mắc, bất cập nảy sinh trong thực hiện nhiệm vụ tại địa phương.

Công Chính