Với những nỗ lực không ngừng nghỉ của cả hệ thống chính trị trong việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh Bắc Ninh tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu cả nước về chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công với tổng điểm 89.18 điểm.
Các điểm chỉ số thành phần bao gồm: 15,64/18 điểm về công khai, minh bạch, cho thấy tỉnh đã chú trọng công bố đầy đủ, kịp thời thông tin thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận; 18,81/20 điểm về tiến độ giải quyết hồ sơ; 8.4/12 điểm về dịch vụ trực tuyến; 9.98/10 điểm về thanh toán trực tuyến; 17,86 điểm về mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, nằm trong nhóm điểm cao của cả nước, cho thấy sự tin tưởng và đồng thuận xã hội đối với hoạt động của chính quyền; 18.49 điểm về số hóa hồ sơ, thể hiện quyết tâm thúc đẩy chuyển đổi số, giảm giấy tờ, tái sử dụng dữ liệu số hóa trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
Ngoài chỉ số về số hóa hồ sơ đứng thứ 3 toàn quốc thì tất cả các chỉ số còn lại tỉnh Bắc Ninh đều đứng thứ nhất toàn quốc. Điều này khẳng định tính toàn diện trong triển khai văn bản chỉ đạo của Trung ương và kế hoạch của UBND tỉnh theo nguyên tắc “Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ” thực chất, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại các sở, ban, ngành và UBND xã, phường.
Trong thời gian tới, tỉnh Bắc Ninh tiếp tục triển khai đồng các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Tăng cường kiểm tra, đánh giá nhằm phát hiện những điển hình hay, cách làm hiệu quả để nhân rộng, đồng thời có các giải pháp khắc phục cụ thể những hạn chế, yếu kém trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính.
Chu Lợi
