Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã tích cực đồng hành cùng Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh trong quá trình triển khai tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia mới.
Ảnh minh họa.
Nhằm bảo đảm việc triển khai được thông suốt, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã chủ động phối hợp với Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh rà soát toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị. Trên cơ sở đó, Trung tâm đã thực hiện rà soát, cấu hình 28 dịch vụ công trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, đồng thời cấu hình tổ chức và quy trình điện tử đối với các thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Việc hoàn thiện các quy trình điện tử đã góp phần bảo đảm hoạt động tiếp nhận, luân chuyển, xử lý và trả kết quả hồ sơ được thực hiện đồng bộ, hiệu quả trên môi trường số.
Ngoài công tác kỹ thuật, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh còn trực tiếp hướng dẫn cán bộ tại Bộ phận Một cửa của Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh về quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên hệ thống mới. Đồng thời, Trung tâm hỗ trợ cán bộ hướng dẫn doanh nghiệp đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản định danh điện tử của tổ chức để thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến theo quy định. Việc sử dụng tài khoản định danh tổ chức giúp bảo đảm tính xác thực, bảo mật thông tin và tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý cũng như nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cũng thường xuyên hỗ trợ cán bộ chuyên môn và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thao tác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trong quá trình triển khai, khi Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh phản ánh một số khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc công khai thủ tục hành chính và áp dụng dịch vụ công đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã chủ động liên hệ, trao đổi với Trung tâm Dữ liệu quốc gia để phản ánh, kiến nghị tới các bộ, ngành liên quan xem xét, hướng dẫn và tháo gỡ. Đồng thời, Trung tâm cũng thường xuyên theo dõi, cập nhật tình hình xử lý để kịp thời phối hợp với Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh triển khai các nội dung theo hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống nhờ đó đã được xử lý kịp thời, góp phần bảo đảm hoạt động giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thông suốt, hiệu quả và không làm gián đoạn hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Từ đầu năm đến nay, Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh đã tiếp nhận tổng số 10.369 hồ sơ, trong đó có 10.006 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%.
Công tác giải quyết hồ sơ tiếp tục được duy trì hiệu quả với 8.746 hồ sơ đã được giải quyết, trong đó có 8.510 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 222 hồ sơ giải quyết đúng hạn và chỉ có 14 hồ sơ quá hạn. Kết quả này cho thấy sự nỗ lực của đơn vị trong việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của cộng đồng doanh nghiệp.
Việc thanh toán trực tuyến cũng được triển khai hiệu quả khi toàn bộ hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính đều được thực hiện thanh toán trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%. Đồng thời, tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 96,5%; tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 99,37% với 10.304 hồ sơ được trả kết quả điện tử; 8.099 hồ sơ được đăng ký trả kết quả qua bưu chính công ích.
Sự đồng hành của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã góp phần quan trọng giúp Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ hồ sơ điện tử và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó góp phần xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh minh bạch, hiện đại, thúc đẩy phát triển sản xuất và nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh trong việc hoàn thiện các quy trình điện tử, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, hiệu quả hơn trên môi trường số, góp phần thực hiện thành công mục tiêu xây dựng chính quyền số và nền hành chính hiện đại.
