Trong hai ngày 26 và 27/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức tập huấn triển khai thực hiện thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp cho gần 1.500 cán bộ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phát biểu khai mạc tại điểm cầu xã Lục Ngạn
Lớp tập huấn được tổ chức theo hình thức trực tiếp tại 16 điểm cầu cấp xã. Với phương pháp “cầm tay chỉ việc”, nội dung tập huấn tập trung vào các vấn đề trọng tâm như: các quy định mới tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ và các văn bản chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, ủy ban nhân dân tỉnh về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp; Giới thiệu tổng quan tổ chức, vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh/xã theo Nghị định 118; Quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cấp xã/phi địa giới trên hệ thống thông tin; Phổ biến quy định hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, tiếp nhận, trả kết quả, đóng dấu, thu phí/lệ phí; Giải quyết khó khăn vướng mắc thực tiễn từ xã/phường (phân cấp thẩm quyền, cập nhật hệ thống, xử lý khiếu nại, đề xuất cải thiện; phối hợp với doanh nghiệp hỗ trợ).
Đồng chí Ngô Thị Hồng Nhung, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh phát biểu tại điểm cầu phường Chũ
Cán bộ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cũng được phổ biến những nội dung mới trong triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn xử lý tình huống phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống, đặc biệt với các lĩnh vực như hộ tịch, đất đai – nơi phát sinh nhiều hồ sơ và yêu cầu thao tác liên thông giữa nhiều phần mềm.
Phát biểu tại hội nghị, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhấn mạnh, đây không phải là hoạt động hình thức mà là đợt tập huấn có mục tiêu cụ thể, thiết thực, nhằm chuẩn hóa quy trình vận hành tại cấp xã. Các cán bộ được hướng dẫn thực hành trực tiếp từng bước xử lý hồ sơ trên hệ thống điện tử, từ tiếp nhận, số hóa, phân công, ký số, thu phí đến trả kết quả; đồng thời được giải đáp toàn bộ vướng mắc về kỹ thuật, cấu hình, phân quyền đang gặp phải trong quá trình triển khai. Trung tâm đề nghị các địa phương nghiêm túc nhìn nhận và phản ánh đúng thực trạng, thẳng thắn nêu rõ những khó khăn, bất cập để kịp thời tháo gỡ. Về phía tỉnh, các đơn vị chuyên môn, gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công và Sở Khoa học và Công nghệ cam kết đồng hành, hướng dẫn cụ thể đến khi từng cán bộ nắm vững quy trình, thực hiện thành thạo trên hệ thống.
Báo cáo viên của Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và Sở Khoa học và Công nghệ giải thích quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cấp xã/phi địa giới trên hệ thống thông tin
Thông qua đợt tập huấn, đội ngũ cán bộ tiếp nhận, giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường được củng cố nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng sử dụng hệ thống thông tin trong xử lý thủ tục hành chính, góp phần triển khai hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân.
