Ngày 08 tháng 7 năm 2025, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Kinh Bắc đã ban hành Quyết định số 105/QĐ-UBND Về việc thành lập Tổ Ứng cứu Công nghệ và Nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại phường Kinh Bắc.
Tổ này được lập ra nhằm hỗ trợ người dân và đảm bảo vận hành suôn sẻ các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại địa phương, gồm 01 tổ trưởng, 02 tổ phó và 14 thành viên là chuyên viên, viên chức từ các đơn vị như Ủy ban MTTQ, Đoàn phường, Văn phòng HĐND-UBND, Phòng Văn hoá - Xã hội và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ngoài ra, Tổ còn mời các Tổ trưởng Tổ công nghệ số cộng đồng và các cá nhân tiêu biểu tại các khu phố tham gia.
Tổ Ứng cứu có 4 nhiệm vụ trọng tâm:
1. Hỗ trợ người dân: Trực tiếp "cầm tay chỉ việc", hướng dẫn người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ phận Một cửa.
2. Xử lý sự cố cấp cơ sở: Tiếp nhận và xử lý ban đầu các sự cố đơn giản về hạ tầng, thiết bị (máy tính, máy in, mạng...).
3. Báo cáo kịp thời: Báo cáo ngay các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý cho Tổ Công tác Tỉnh và Tổ đối ứng của Doanh nghiệp qua các kênh liên lạc đã được thiết lập.
4. Kiểm tra và đảm bảo vận hành: Thực hiện checklist (kiểm tra danh sách công việc): kiểm tra hạ tầng, thiết bị, hệ thống vào đầu mỗi ngày làm việc.
