Xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, Ban Quản lý các Khu công nghiệp (KCN) tỉnh Bắc Ninh đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp và nhà đầu tư, đạt được những kết quả tích cực.
Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh tiếp tục thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ và các văn bản hướng dẫn thi hành. Việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận Một cửa bảo đảm đúng quy trình, thời gian theo quy định; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được công khai đầy đủ, kịp thời trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Công tác phối hợp giữa các phòng chuyên môn trong giải quyết hồ sơ được duy trì thường xuyên, bảo đảm thông suốt, hạn chế tối đa tình trạng trễ hạn.
Về công tác bố trí nguồn lực, Ban đã phân công cán bộ, công chức có chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp làm việc tại Bộ phận Một cửa; bảo đảm thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân theo đúng quy định. Cơ sở vật chất, trang thiết bị cơ bản đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp; hệ thống máy tính, đường truyền internet được duy trì ổn định để thực hiện tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử. Đồng thời, Ban quan tâm cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ và kỹ năng sử dụng phần mềm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay.
Khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh.
Việc giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa mang lại nhiều ưu điểm thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính. Theo đó, tổ chức và cá nhân chỉ cần nộp hồ sơ và nhận kết quả tại một đầu mối, không phải đi lại nhiều phòng ban, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí. Các thủ tục, quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết và lệ phí được công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân theo dõi và giám sát. Hồ sơ được luân chuyển nội bộ giữa các bộ phận chuyên môn theo quy trình thống nhất, giúp rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả công việc. Đồng thời, việc phân công trách nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận góp phần tăng cường trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước. Qua đó, chất lượng phục vụ được nâng cao, thái độ làm việc ngày càng chuyên nghiệp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Trong 06 tháng đầu năm 2026, Ban Quản lý các KCN đã tiếp nhận tổng số 12.272 hồ sơ (lĩnh vực: đầu tư có 1236 hồ sơ, xây dựng có 216 hồ sơ, lao động có 10.819 hồ sơ); đã trả kết quả 11.712 hồ sơ, trong đó giải quyết trước thời hạn là 11.458 hồ sơ, đúng thời hạn 233 hồ sơ, quá thời hạn 21 hồ sơ; hồ sơ giải quyết dịch vụ công trực tuyến là 12.272 hồ sơ (đạt tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến là 100%).
Cùng với cải cách thủ tục hành chính (TTHC), Ban Quản lý các KCN tỉnh Bắc Ninh chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, điều hành. 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận và xử lý thông qua môi trường điện tử, góp phần giảm chi phí thời gian, chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp. Các phần mềm dùng chung của tỉnh, bộ ngành, hệ thống quản lý văn bản và điều hành, chữ ký số, dịch vụ công trực tuyến được khai thác, sử dụng hiệu quả, phục vụ tốt công tác chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc chuyên môn. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được triển khai đồng bộ, gắn với việc tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC theo hướng khoa học, hiện đại, minh bạch. Tỷ lệ hồ sơ TTHC được số hóa đạt trên 95%, tạo nền tảng thuận lợi cho việc kết nối, chia sẻ dữ liệu và phục vụ công tác quản lý lâu dài.
Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, Ban quản lý Khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, xã hội số, tạo môi trường thuận lợi cho thu hút đầu tư, sản xuất kinh doanh.
