Trong thời gian qua, tỉnh Bắc Ninh tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả việc triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy xây dựng chính quyền số và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.
Ảnh minh họa.
Đến nay, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với tổng số 2.164 dịch vụ công, trong đó có 1.111 dịch vụ công trực tuyến toàn trình (chiếm 51%) và 1.053 dịch vụ công trực tuyến một phần (chiếm 49%). Việc duy trì tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt 100% tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cùng với việc mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Bắc Ninh đặc biệt chú trọng đẩy mạnh số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đạt trên 95%, tạo nền tảng quan trọng để tái sử dụng dữ liệu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, hạn chế việc người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại các giấy tờ, thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước, qua đó từng bước hình thành kho dữ liệu điện tử phục vụ công tác quản lý và giải quyết thủ tục hành chính.
Hiệu quả của việc triển khai dịch vụ công trực tuyến được thể hiện rõ qua tỷ lệ hồ sơ phát sinh trực tuyến luôn duy trì ở mức rất cao, dao động từ 95,2% đến 99,8%. Đây là minh chứng cho thấy người dân và doanh nghiệp ngày càng tin tưởng, chủ động lựa chọn phương thức giao dịch điện tử thay cho hình thức trực tiếp, đồng thời phản ánh sự ổn định, thuận tiện của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.
Bên cạnh đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt khoảng 88,43%, cho thấy việc tích hợp các nền tảng thanh toán điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính đã phát huy hiệu quả, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tài chính ngay trên môi trường số, góp phần giảm thời gian giao dịch, hạn chế sử dụng tiền mặt và nâng cao tính minh bạch trong thu, nộp phí, lệ phí.
Để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân và doanh nghiệp, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh việc tích hợp, kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành và các nền tảng số dùng chung. Việc khai thác hiệu quả dữ liệu đã giúp đơn giản hóa thành phần hồ sơ, giảm số lượng giấy tờ phải nộp, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
Song song với đó, Bắc Ninh tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, các tổ công nghệ số cộng đồng và nhiều hình thức tuyên truyền đa dạng. Qua đó, từng bước nâng cao kỹ năng số của người dân, góp phần thu hẹp khoảng cách số và mở rộng đối tượng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Trong thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục rà soát, chuẩn hóa các thủ tục hành chính đủ điều kiện để nâng cấp từ dịch vụ công trực tuyến một phần lên dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin; ứng dụng mạnh mẽ trí tuệ nhân tạo và các công nghệ số trong hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời, tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
