Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, tỉnh Bắc Ninh đã hoàn thành triển khai 100% thủ tục hành chính (2.164/2.164 thủ tục) thực hiện theo cơ chế tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính thuộc phạm vi giải quyết của tỉnh.
Ảnh minh họa.
Việc triển khai được thực hiện trên cơ sở các Quyết định số 1520/QĐ-UBND ngày 22/11/2025, Quyết định số 774/QĐ-UBND ngày 29/8/2025, Quyết định số 530/QĐ-UBND ngày 05/8/2025 cùng các quyết định công bố thủ tục hành chính, danh mục thủ tục hành chính mới của Chủ tịch UBND tỉnh. Ngay sau khi được ban hành, toàn bộ danh mục thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính đều được công khai đầy đủ, kịp thời, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu và thực hiện.
Việc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính giúp người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công nào trên địa bàn tỉnh, không bị giới hạn bởi nơi cư trú hoặc địa bàn quản lý của cơ quan giải quyết. Đây là bước chuyển quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và nâng cao tính linh hoạt trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
Để bảo đảm việc triển khai đồng bộ, hiệu quả và thông suốt, UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành rà soát, điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử phù hợp với phương thức tiếp nhận hồ sơ phi địa giới; đồng thời tổ chức hướng dẫn, tập huấn cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công về quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, bảo đảm không xảy ra tình trạng ách tắc hoặc gián đoạn trong quá trình phục vụ.
Song song với đó, tỉnh ưu tiên và khuyến khích người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến. Việc nộp hồ sơ trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, hạn chế việc luân chuyển hồ sơ giấy qua dịch vụ bưu chính công ích mà còn góp phần xây dựng nền hành chính số, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh việc hoàn thành triển khai 100% thủ tục hành chính tiếp nhận không phụ thuộc địa giới, Bắc Ninh cũng đặc biệt quan tâm đầu tư cơ sở vật chất và hạ tầng phục vụ người dân. Đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp trên địa bàn tỉnh đều được cải tạo, nâng cấp, bố trí đầy đủ các điều kiện làm việc hiện đại như khu vực giao dịch, khu vực chờ, hệ thống lấy số tự động, camera giám sát, máy tính, máy in, máy quét, đường truyền Internet tốc độ cao, thiết bị ký số, màn hình tra cứu và hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ.
Đặc biệt, 100% Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh đã đạt đủ 16/16 tiêu chí "xanh hóa" theo quy định. Không gian giao dịch được bố trí khang trang, văn minh, thân thiện, góp phần nâng cao trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Từ ngày 01/01/2026, các cơ quan, địa phương đã chuyển sang sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của các bộ. Do hệ thống chưa có chức năng thống kê riêng đối với hồ sơ tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính và chưa có hướng dẫn thống nhất từ các bộ, nên việc tổng hợp số lượng hồ sơ thực hiện theo cơ chế này hiện chưa được thống kê, báo cáo. Tuy nhiên, việc triển khai trên thực tế vẫn được duy trì thông suốt, bảo đảm đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp.
Việc hoàn thành 100% thủ tục hành chính tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính khẳng định quyết tâm của tỉnh Bắc Ninh trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và xây dựng chính quyền số phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
