Trong bảng xếp hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, xã Xuân Cẩm đã ghi nhận bước tiến vượt bậc khi đạt 95,71 điểm, vươn lên xếp hạng thứ 4 toàn tỉnh. Đây là thứ hạng cao nhất từ đầu năm đến nay, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính của địa phương.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Cẩm
Đáng chú ý, từ ngày 28/3, xã Xuân Cẩm đã chính thức lọt vào Top 10 toàn tỉnh và sau đó liên tục thăng hạng, duy trì ổn định 5 tuần liên tiếp trong Top 5. So với đầu năm, địa phương đã tăng trưởng +10,32 điểm (từ 85,39 lên 95,71 điểm). Trước đó, xã từng đứng ở vị trí thấp nhất là hạng 55, cho thấy sự nỗ lực bứt phá mạnh mẽ, toàn diện.
Kết quả này được thể hiện rõ qua các chỉ số thành phần. Trong đó, các tiêu chí công khai (18/18 điểm), thanh toán trực tuyến (10/10 điểm) và mức độ hài lòng của người dân (18/18 điểm) đều đạt điểm tuyệt đối. Chỉ số tiến độ đạt 19,96/20 điểm, phản ánh tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn rất cao. Các chỉ số dịch vụ công trực tuyến (10/12 điểm) và số hóa (19,75/22 điểm) tiếp tục được cải thiện tích cực.
Để đạt được kết quả trên, trong thời gian qua, xã Xuân Cẩm đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhằm rà soát, đánh giá và kịp thời khắc phục những chỉ số còn hạn chế. Trong đó, đồng chí La Văn Cường – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp chỉ đạo, chủ động làm việc với cấp tỉnh, tiếp thu hướng dẫn chuyên môn và điều chỉnh quy trình phù hợp với thực tế.
Chia sẻ về quá trình triển khai, đồng chí La Văn Cường cho biết: “Khối lượng công việc tại Trung tâm rất lớn, mỗi ngày tiếp nhận số lượng hồ sơ rất nhiều, đặc biệt vào những thời điểm cao điểm. Tuy nhiên, với sự phân công hợp lý và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết nhanh chóng, đúng hạn, không để tồn đọng hồ sơ. Đồng thời, Trung tâm chủ động phối hợp với cấp tỉnh để tháo gỡ khó khăn, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.”
Song song với đó, công tác kiện toàn tổ chức bộ máy được đặc biệt chú trọng. UBND xã bố trí 10 công chức chuyên trách tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (gồm 01 Giám đốc, 01 Phó Giám đốc và 08 công chức) cùng với 02 cán bộ biệt phái. 100% công chức đều có trình độ từ đại học trở lên, đúng chuyên ngành đào tạo, có đạo đức công vụ và tinh thần trách nhiệm cao.
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục là điểm sáng. Tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt 19.867 hồ sơ. Trong đó, trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh tiếp nhận 8.411 hồ sơ trực tuyến (đạt 100%), đã giải quyết 8.372 hồ sơ (đạt 99,54%), với tỷ lệ trước hạn đạt 99,95%, không có hồ sơ quá hạn. Lĩnh vực chứng thực tiếp nhận và giải quyết 11.456 hồ sơ, đáp ứng kịp thời nhu cầu của người dân. Ngoài ra, Trung tâm còn tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên các phần mềm chuyên ngành của các Bộ như Y tế, Xây dựng, Giáo dục.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có nhiều ưu điểm nổi bật. Được sự quan tâm của Đảng ủy, UBND xã, Trung tâm đã từng bước đi vào nền nếp, hoạt động hiệu quả, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch. Ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng được nâng cao, tạo sự tin cậy trong nhân dân.
Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc. Việc các bộ, ngành triển khai hệ thống theo ngành dọc khiến Trung tâm chưa được phân quyền đầy đủ để theo dõi tiến độ hồ sơ, gây khó khăn trong công tác quản lý. Bên cạnh đó, việc chưa có sự hiện diện của các đơn vị như Văn phòng đăng ký đất đai, bưu điện, thuế tại Trung tâm khiến người dân còn phải đi lại nhiều lần, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai.
Với những kết quả đã đạt được cùng định hướng rõ ràng, xã Xuân Cẩm đang từng bước khẳng định vị thế là một trong những địa phương tiêu biểu của tỉnh trong công tác cải cách hành chính. Việc vươn lên Top 4 toàn tỉnh không chỉ là thành tích đáng ghi nhận mà còn là động lực để địa phương tiếp tục đổi mới, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
