Tỉnh Bắc Ninh đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ, giải pháp nhằm sẵn sàng kết nối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia phiên bản mới và cấu hình vận hành hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Đây là bước đi quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Thực hiện chỉ đạo của Trung tâm Dữ liệu quốc gia và Bộ Công an, ngay sau khi tham gia tập huấn, hướng dẫn sử dụng hệ thống điều phối giải quyết TTHC, tỉnh Bắc Ninh đã khẩn trương chuẩn bị các điều kiện cần thiết để chuyển đổi sang hệ thống mới theo đúng lộ trình.
Giao diện Hệ thống điều phối giải quyết TTHC
Chủ động chuẩn bị các điều kiện kỹ thuật và dữ liệu
Tỉnh đã tập trung rà soát, chuẩn hóa danh mục thủ tục hành chính và dịch vụ công, đồng thời công bố, áp dụng dịch vụ công đối với 49 thủ tục hành chính đặc thù. Công tác thiết lập tài khoản thu phí cũng được triển khai đồng bộ, với 100% xã, phường và các sở, ban, ngành đã được khởi tạo, cập nhật nhằm phục vụ quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên hệ thống mới.
Bên cạnh đó, Bắc Ninh đã tiến hành cấu hình danh mục cơ quan, đơn vị cả 3 cấp cấp; xây dựng hệ thống phòng, ban chuyên môn và thực hiện đồng bộ dữ liệu sang hệ thống điều phối giải quyết TTHC theo hướng dẫn. Việc tạo lập, phân quyền tài khoản người dùng được triển khai đến từng cán bộ, công chức, bảo đảm sẵn sàng vận hành hệ thống.
Triển khai vận hành hệ thống điều phối giải quyết TTHC
Kiểm thử hồ sơ và kết nối vận hành hệ thống điều phối giải quyết TTHC đóng vai trò trung tâm trong việc tiếp nhận, phân luồng, xử lý và giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ. Việc đưa hệ thống vào vận hành giúp nâng cao tính minh bạch, tăng cường khả năng theo dõi, điều hành tập trung và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trong thực thi công vụ.
Tỉnh đã tổ chức tạo lập tài khoản cho cán bộ tại 99 xã, phường và 13 sở, ban, ngành; đồng thời thực hiện cấu hình vai trò, phân quyền xử lý TTHC theo chức năng, nhiệm vụ của từng vị trí công tác.
Một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai
Trong quá trình thực hiện, vẫn còn một số khó khăn khách quan ảnh hưởng đến tiến độ chung. Danh mục thủ tục hành chính từ các bộ, ngành chưa được đồng bộ đầy đủ, gây khó khăn trong việc cấu hình, tiếp nhận hồ sơ. Một số dữ liệu tài khoản thu phí bị thay đổi, thiếu thông tin ngân hàng, buộc địa phương phải rà soát, cập nhật lại.
Ngoài ra, việc hiển thị danh mục cơ quan, đơn vị chưa chính xác, chưa đầy đủ đã ảnh hưởng đến quá trình gán người dùng và phân quyền. Chức năng nhập dữ liệu người dùng tự động chưa hoạt động ổn định, dẫn đến phải thực hiện thủ công, làm tăng khối lượng công việc. Hệ thống cũng chưa hỗ trợ gán vai trò TTHC theo nhóm, gây mất thời gian khi triển khai diện rộng.
Ghi nhận nỗ lực của các sở, ngành và đội ngũ cán bộ
Bên cạnh những khó khăn nêu trên, tỉnh Bắc Ninh ghi nhận và đánh giá cao sự nỗ lực, tinh thần trách nhiệm của các sở, ban, ngành trong thời gian qua, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi sang vận hành các hệ thống thông tin mới của các bộ, ngành Trung ương. Các đơn vị đã chủ động, tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm duy trì hoạt động thông suốt, không làm gián đoạn việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Đặc biệt, tỉnh biểu dương đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và kỹ sư công nghệ thông tin tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cùng các sở, ngành đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, làm việc cả trong và ngoài giờ hành chính để kịp thời xử lý, khắc phục các sự cố phát sinh, từng bước hoàn thiện hệ thống, nâng cao chất lượng phục vụ.
Đồng thời, tỉnh cũng ghi nhận sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa các cơ quan chuyên môn trong việc bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, an toàn, an ninh thông tin, góp phần quan trọng vào việc vận hành ổn định hệ thống mới.
Với quyết tâm cao, tỉnh Bắc Ninh tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan Trung ương để tháo gỡ khó khăn, hoàn thiện các điều kiện cần thiết, bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt, hiệu quả.
Việc triển khai thành công Cổng Dịch vụ công Quốc gia mới và hệ thống điều phối giải quyết TTHC không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp mà còn tạo nền tảng quan trọng để thúc đẩy xây dựng chính quyền số, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và minh bạch.
